Llamadas silenciosas: ¿por qué llaman y cuelgan desconocidos? Un análisis detallado del fenómeno

Cuando en la pantalla de tu teléfono aparece un número desconocido y te preparas para contestar, pero la llamada se interrumpe repentinamente, como mínimo genera desconcierto. O peor aún, contestas y al otro lado de la línea — silencio total. Muchos de nosotros hemos experimentado estas "llamadas mudas", y pueden convertirse en un verdadero dolor de cabeza. ¿Qué es este fenómeno, por qué es tan común y cómo protegerse de este tipo de llamadas? En este artículo, analizaremos en profundidad las llamadas mudas e intentaremos responder a todas las posibles preguntas relacionadas con este problema.

¿Qué son las llamadas mudas y por qué ocurren?

Una llamada muda es una llamada entrante que, por lo general, se corta a los pocos segundos de haberse iniciado. Esto sucede ya sea antes de que respondas o unos segundos después de haber contestado, pero sin que nadie hable al otro lado de la línea. En algunos casos, quien llama puede colgar inmediatamente, sin darte tiempo a contestar.

Este tipo de llamadas puede tener varias causas, pero en la mayoría de los casos no son realizadas por personas, sino por sistemas automatizados de telefonía IP. Estos sistemas se utilizan para diversos fines, siendo el principal la verificación de la actividad de los números telefónicos. ¿Cómo funciona?

• Llamada breve. La llamada dura menos de un segundo y se corta antes de que puedas contestar. Es una forma sencilla para que el sistema automatizado verifique si tu número está activo. Si la llamada se establece, el sistema registra que el número está en funcionamiento y lo guarda en una base de datos especial.
• Llamada en silencio. Contestas, pero no hay nadie al otro lado. El sistema simplemente verifica si alguien responde. Esto puede servir tanto para confirmar si tu número está activo como para recopilar datos más precisos sobre tu teléfono, como la identificación de género y edad, mediante el análisis de tu voz.

¿Para qué se hace esto?

La respuesta se encuentra en el interés comercial. El objetivo principal de estas llamadas es crear una base de datos de números activos, que luego puede ser vendida a agencias de marketing, spammers e incluso estafadores. Estas bases de datos son muy valoradas en el mundo del marketing, ya que permiten configurar campañas publicitarias dirigidas con mayor eficacia.

Imagina recibir no solo una base de números aleatorios, sino una lista de teléfonos que con seguridad pertenecen a personas reales y están confirmados como activos. Esto aumenta significativamente la efectividad de las llamadas y campañas de SMS para promocionar productos y servicios.

¿Cómo funciona a nivel técnico?

La base de estas llamadas es la tecnología de telefonía IP, que permite hacer llamadas por internet con costos mínimos. Esto hace posible realizar llamadas masivas, sin importar dónde se encuentre quien realiza la llamada — puede ser una persona o un servidor en cualquier parte del mundo.

Se utilizan los llamados gateways de proveedores, a través de los cuales los servidores envían llamadas a miles de números simultáneamente. Todo el proceso está automatizado, y los programas detrás de estas llamadas pueden procesar enormes volúmenes de datos, verificando decenas de miles de números por minuto.

¿Quién utiliza las llamadas mudas?

Las llamadas mudas pueden ser utilizadas por diversas organizaciones y empresas, desde agencias de marketing legales hasta spammers y estafadores ilegales. Aquí algunos ejemplos de quién puede estar detrás de estas llamadas:

• Empresas de marketing: Necesitan números confirmados para llamadas o envíos de SMS con ofertas de productos y servicios. Cuantos más números tengan en su base, mayor es la probabilidad de éxito de la campaña publicitaria.
• Agencias de cobro: Pueden usar estas llamadas para verificar números de deudores y determinar si el número está activo y vale la pena seguir intentando contactar con la persona.
• Estafadores: En algunos casos, los estafadores están detrás de las llamadas mudas para comprobar la actividad de los números antes de ejecutar su esquema. Pueden usar los números para realizar llamadas engañosas posteriores, buscando obtener dinero o datos personales.

¿Pueden ser errores?

Por supuesto, estas llamadas no siempre forman parte de planes malintencionados. A veces pueden deberse a errores del sistema. Por ejemplo, fallos en el software de telefonía IP pueden hacer que un servidor gestione mal las llamadas y las corte antes de tiempo.

Tampoco se debe descartar el factor humano. Alguien puede marcar tu número por error y colgar antes de que contestes. Sin embargo, estos casos son raros, y en la mayoría de las situaciones, las llamadas mudas son producto de sistemas automatizados operando de manera deliberada.

¿Cómo protegerse de las llamadas mudas?

Hay varias formas de minimizar la cantidad de estas llamadas y protegerse de sus consecuencias. Aquí algunas recomendaciones:

• No devuelvas llamadas a números desconocidos. Muy a menudo estas llamadas provienen de números alquilados que no pertenecen a nadie. Llamar de vuelta no tiene mucho sentido, ya que probablemente no recibirás respuesta, y tu número puede quedar aún más confirmado en el sistema como activo.
• Usa aplicaciones para bloquear spam. Existen varias aplicaciones que pueden bloquear llamadas de números sospechosos. Aplicaciones como Truecaller pueden identificar previamente números utilizados para spam y bloquearlos antes de que lleguen a tu teléfono.
• Desactiva las llamadas de números desconocidos. Muchos smartphones modernos tienen una función que permite bloquear llamadas de números desconocidos. Esto puede ser útil si no esperas llamadas importantes de personas que no conoces.
• Contacta a tu operador. Algunos operadores móviles ofrecen servicios de protección contra spam y llamadas no deseadas. Consulta con tu operador si tiene estos servicios y actívalos si es necesario.

¿Por qué se han convertido en un problema?

El aumento de llamadas mudas está relacionado con el desarrollo de la tecnología y el uso generalizado de la telefonía IP. Antes, estas llamadas se hacían manualmente y eran limitadas en número, pero hoy en día los sistemas automatizados pueden gestionar millones de llamadas al día, convirtiéndolas en un fenómeno masivo.

Además, la propia estructura del mercado telefónico favorece la proliferación de estas llamadas. Números alquilados, llamadas baratas por internet y la falta de regulación estricta permiten a empresas y estafadores realizar llamadas masivas sin grandes obstáculos.

Conclusión: ¿qué hacer con las llamadas mudas?

Las llamadas mudas no son solo un fastidio, sino una amenaza real a la privacidad. Tu número puede ser utilizado para spam o esquemas fraudulentos si termina en la base de datos equivocada. Por eso, es importante mantenerse alerta y tomar medidas para proteger tus datos.

Usa tecnologías modernas como aplicaciones para bloquear spam, no devuelvas llamadas a números desconocidos y evita interactuar con llamadas sospechosas. Estos simples pasos te ayudarán a reducir la cantidad de llamadas mudas y a mantener tu tranquilidad.

Cuida de ti y de tu número de teléfono — es tu herramienta personal de comunicación y no debe convertirse en blanco de llamadas no deseadas.