Error «El servidor DNS no responde»: cómo solucionarlo y por qué ocurre

Error «El servidor DNS no responde»: cómo solucionarlo y por qué ocurre

Cuando el navegador de repente muestra con rostro de piedra «El servidor DNS no responde», la mano se dirige sola al botón «Diagnosticar problemas» — esperando en secreto un milagro. Pero, la mayoría de las veces, después de una larga «búsqueda de soluciones», Windows informa con desánimo que no se pudo solucionar el problema. Así que vamos a ver qué es el DNS, por qué estos servidores empiezan a ignorar nuestras súplicas y cómo restaurar la conexión a Internet por cuenta propia — sin nervios y sin hechizos de reinicio.

¿Qué es el DNS y por qué depende de él nuestra conexión a Internet?

Si lo explicamos brevemente: DNS (Domain Name System) es como la guía telefónica de Internet. Escribes en la barra de direcciones un sitio como securitylab.ru, y el servidor DNS traduce ese nombre a una dirección numérica comprensible para el ordenador (dirección IP). Sin esa traducción, el navegador simplemente no sabe adónde ir y se queda bloqueado.

¿Por qué es todo tan frágil? Porque si el servidor DNS no responde (o funciona mal), no podrás abrir ningún sitio por nombre de dominio. Solo si recuerdas de memoria las direcciones IP de todos los sitios necesarios puedes prescindir del DNS. Al resto nos toca aprender cómo seguir.

¿Por qué aparece el error «El servidor DNS no responde»?

Las causas son muchas. A veces el problema es trivial y se soluciona con un par de clics; otras veces hay que lidiar con el router, virus o incluso con el proveedor.

  • El servidor DNS del proveedor falla, está sobrecargado o no funciona.
  • Problemas de configuración en el equipo (DNS incorrecto, fallo de servicio, conflicto de controladores).
  • Interferencia del antivirus, firewall o VPN.
  • El equipo de red (router, módem) se ha quedado colgado o fatigado.
  • Virus y adware que alteran las configuraciones de red.
  • Problemas en el lado del sitio web (menos frecuente, pero posible).

A veces coinciden varios factores y hay que actuar por etapas.

¿Cómo saber que el problema es exactamente el DNS?

Antes de lanzarte a cambiar ajustes, asegúrate de que:

  • Los sitios no se abren en todos los navegadores.
  • En lugar de la página aparecen mensajes como «El servidor DNS no responde», «No se puede encontrar la dirección IP del servidor» o «No se pudo encontrar la dirección DNS del servidor».
  • ¿Se puede hacer ping a los sitios por dirección IP? Por ejemplo, prueba el comando: ping 8.8.8.8 en Windows o macOS.

Si hace ping por IP, pero no por nombre, entonces el problema es sin duda el DNS.

Guía paso a paso para resolver el error

A continuación — un plan de acción de lo más simple a lo más complejo. Incluso si no has cambiado nada en la configuración, a veces un pequeño empujón con acciones sencillas ya ayuda. No temas experimentar — no empeorarás nada, solo evita eliminar controladores de red a lo tonto.

1. Reinicia todo lo que se pueda reiniciar

  • Router (apágalo durante 10 segundos y vuelve a encenderlo).
  • Ordenador o portátil (lo clásico).
  • Dispositivos móviles (si el problema también ocurre allí).

Parece una tontería, pero este paso ayuda en la mitad de los casos: un fallo banal o una sesión atascada en el router.

2. Comprueba el cable y el Wi‑Fi

No es broma: un cable Ethernet suelto o el adaptador Wi‑Fi pueden ser la fuente del problema. A veces basta con reconectar la red.

3. Usa servidores DNS públicos

Si el DNS del proveedor vuelve a fallar, utiliza soluciones públicas gratuitas. Aquí tienes varias opciones populares:

Cómo cambiar el DNS en Windows:

  1. Abre Panel de control → Red e Internet → Centro de redes y recursos compartidos.
  2. Haz clic en tu conexión (Ethernet o Wi‑Fi) → Propiedades.
  3. Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) → Propiedades.
  4. Marca «Usar las siguientes direcciones de servidor DNS» e introduce los valores deseados (por ejemplo, 8.8.8.8 y 8.8.4.4).
  5. Guarda los cambios y reinicia la conexión.

En macOS el proceso es similar: instrucción oficial.

4. Vacía la caché DNS y restablece la configuración de red

A veces el problema no está en el propio servidor, sino en la caché corrupta o en la configuración de Windows.

  1. Abre el Símbolo del sistema (Inicio → cmd → clic derecho — «Ejecutar como administrador»).
  2. Ejecuta, en el orden indicado, los siguientes comandos:
    • ipconfig /flushdns
    • ipconfig /release
    • ipconfig /renew
    • netsh winsock reset
  3. Reinicia el equipo.

Esta «magia» soluciona multitud de problemas de red «invisibles» que no son evidentes para el usuario habitual.

5. Desactiva (o configura) el antivirus y la VPN

Los antivirus modernos, especialmente los que filtran tráfico, pueden interceptar las solicitudes DNS. Prueba a desactivar temporalmente la protección (y los clientes VPN) para comprobar si el problema está ahí. Si al desactivarlos todo vuelve a funcionar — añade el DNS a la lista de confianza o cambia el antivirus.

6. Actualiza o reinstala los controladores de red

A veces el culpable es un controlador antiguo o dañado de la tarjeta de red. Busca un controlador actualizado en la web del fabricante de tu portátil o de la placa base. Si no quieres buscar manualmente, puedes usar DriverPack Solution.

7. Comprueba la configuración del router

Accede a la interfaz web del router (por lo general 192.168.0.1 o 192.168.1.1) y revisa la sección WAN/Internet:

  • Intenta introducir manualmente los servidores DNS públicos en los campos correspondientes.
  • Reinicia el router después de guardar los cambios.
  • Asegúrate de que el firmware esté actualizado — a veces ayuda la actualización del software del router.

8. Comprueba si hay virus y extensiones maliciosas

Escanea el sistema con Malwarebytes o Dr.Web CureIt!. A veces los troyanos cambian deliberadamente los servidores DNS para redirigirte a sitios de phishing.

9. Comprueba si el DNS está bloqueado por el proveedor o por el estado

Sí, estas situaciones ocurren, especialmente si intentas acceder a sitios que las autoridades o el proveedor consideran «peligrosos». Prueba a conectarte mediante datos móviles o mediante VPN. Si entonces todo funciona — felicidades, te has topado con un bloqueo.

10. Si nada funciona — contacta al proveedor

A veces el problema está realmente en el lado del proveedor y ninguna «magia» te ayudará. Llama al soporte técnico, explica tu problema y pide que revisen la línea. A veces basta pedir que «restablezcan el puerto» o que reinicien la configuración del servidor del proveedor.

Herramientas y servicios útiles para diagnosticar DNS

  • DNS Leak Test — muestra a través de qué DNS pasan tus consultas.
  • DNS Benchmark — benchmark para elegir los servidores DNS más rápidos.
  • Ping.pe — ping y traceroute desde distintos países.
  • Whoer.net — comprobación de la configuración de la conexión y del DNS.

Cómo protegerse para no repetir el error

Para no volver a tropezar con la misma piedra, te aconsejo:

  • Usar servidores DNS públicos fiables y rápidos — por ejemplo, Google o Cloudflare.
  • Actualizar regularmente el firmware del router y los controladores de red.
  • Mantener el antivirus y el sistema al día.
  • Escanear los dispositivos en busca de malware una vez al mes.
  • No dudar en pedir ayuda al proveedor — a veces el problema no está en tu equipo.

FAQ: preguntas y errores comunes sobre DNS

  • «Si se va Internet, ¿es culpa del DNS?» — No siempre, pero con frecuencia. Comprueba la conexión física y la configuración.
  • «¿Y si los sitios solo se abren mediante VPN?» — Casi seguro que el proveedor o el estado están bloqueando las consultas DNS.
  • «¿Puede un virus cambiar mis DNS?» — Sí, es uno de los trucos habituales del software malicioso.
  • «¿Se puede eliminar para siempre los problemas con el DNS?» — Lamentablemente no hay garantías del 100 %. Pero el mantenimiento regular ayuda mucho.

Conclusión

El error «El servidor DNS no responde» es molesto, pero lejos de ser fatal. En la mayoría de los casos se arregla con un par de pasos sencillos, y a veces con solo cambiar de servidor DNS. Lo principal es no entrar en pánico, no meterse directamente en el registro de Windows (o hacerlo con cuidado) y recordar: en el mundo de la informática no hay problemas irresolubles si tienes Google, café recién hecho y un poco de paciencia.

Por cierto, si te han quedado preguntas o has encontrado una forma nueva de lidiar con un DNS caprichoso — compártela en los comentarios. Al fin y al cabo, esto es Internet: aquí nadie se queda solo frente al problema.

Alt text
article-title

Niko Nepo