En pocas palabras, desde el 1 de septiembre los fabricantes y vendedores de dispositivos en Rusia ya no preguntan "¿quiere servicios nacionales?" — están obligados a garantizar su disponibilidad. En la lista figuran la tienda de aplicaciones RuStore y el mensajero nacional MAX. Sí, no se trata solo de Android: las normas abarcan también iOS y nuevas ramas de Android como HyperOS. Explicamos, sin pánico ni exageraciones, qué significa esto en la práctica y cómo afectará al bolsillo, la privacidad y las costumbres.
Qué cambió según la ley
Desde el 1 de septiembre de 2025 la preinstalación de servicios nacionales se volvió obligatoria en los smartphones y tablets vendidos en Rusia. En la lista están la tienda de aplicaciones RuStore y la plataforma de mensajería MAX, que reemplaza oficialmente al anterior VK Messenger en el conjunto de programas obligatorios. La obligación afecta no solo a dispositivos Android, sino también a equipos con iOS y HyperOS. Las normas están formalizadas en ley federal y actos gubernamentales que califican la imposibilidad de instalar esas aplicaciones como "defecto del producto". En la práctica, esto significa que un dispositivo sin posibilidad de instalar RuStore o MAX se considera problemático ya en la caja.
- Fecha de inicio — 1 de septiembre de 2025.
- Alcance de dispositivos — smartphones y tablets. Las autoridades también discuten ampliar a PC y smart TV, pero en el comercio minorista lo importante en primera instancia son teléfonos y tablets.
- Composición — RuStore como tienda única y MAX como mensajero básico.
Para los escépticos y quienes prefieren las fuentes originales, los detalles se pueden consultar en el portal del gobierno, en los comunicados de TASS, en los reportajes de Kommersant y en las aclaraciones del servicio legal Consultant.ru. Y si prefiere una perspectiva práctica — en los materiales de Banki.ru y de nuestros colegas en SecurityLab.
Cómo se verá en los dispositivos: icono, carpeta, 'asistente de primer arranque'
Sin trucos: los fabricantes pueden implementar la obligación de distintas formas. Lo más habitual será una carpeta "Aplicaciones obligatorias" con iconos o accesos directos que instalan la aplicación al pulsarlos desde una fuente verificada. También es posible un escenario de "asistente de primer arranque": al insertar una SIM rusa y completar la activación, el sistema ofrecerá instalar RuStore y MAX en un par de toques. En Android y sus derivados este es el camino más integrado y sencillo. En iOS la situación es más compleja: Apple suele ser reacia a tiendas de terceros, por lo que ahora se estudian opciones con mecanismos oficiales de instalación desde una fuente confiable y/o a través de un procedimiento propuesto al usuario. Para usted esto se verá como un diálogo de instalación estándar, no como una "modificación" ni un jailbreak.
- Android/HyperOS/HarmonyOS: carpeta con accesos directos o instalación en el primer arranque. La posibilidad de eliminar las aplicaciones será la misma que para otras aplicaciones del fabricante.
- iOS: se espera una propuesta de instalación dirigida al usuario. Es importante: no se puede limitar la funcionalidad de estas aplicaciones ni sus pagos — eso es una norma legal separada.
Qué significa esto para los compradores
Buena noticia: si en el dispositivo es imposible instalar RuStore o MAX por causas ajenas al comprador, el producto se considera "con defecto". Eso otorga formalmente el derecho a devolución o cambio. Al mismo tiempo, nadie obliga a usar la tienda o el mensajero a diario: lo importante es la presencia y la posibilidad de instalación, no el uso efectivo. Técnicamente, para la mayoría de usuarios será un toque adicional durante la configuración.
- Compruebe en la caja: pregunte al asesor dónde y cómo se instalan RuStore y MAX. En Android debería ser una carpeta o un paso en el "asistente"; en iPhone debería aparecer una ventana clara de instalación.
- Conserve el ticket y capturas: si el diálogo de instalación no apareció o la instalación es imposible, tendrá motivos para reclamar la devolución.
- Privacidad: las normas de instalación no anulan sus ajustes de privacidad. Tras la instalación puede restringir los permisos de las aplicaciones, como con cualquier otro software.
Qué riesgos enfrentan los vendedores y fabricantes
Para el comercio minorista esto implica nuevos checklists al recibir y vender. La imposibilidad de instalar se interpreta como defecto, por lo que aumentan los riesgos de devoluciones, reclamaciones e inspecciones. Los fabricantes ya han empezado a lanzar actualizaciones para cubrir escenarios de "no se instala" y "se instala, pero no funciona el pago". Las autoridades subrayan por separado: no se puede prohibir el pago en RuStore y en sus aplicaciones. Las versiones de firmware intencionalmente limitadas son una mala idea: acabarán en costes de garantía y problemas reputacionales.
Cómo afectará a la ecosistema de aplicaciones
Para los desarrolladores esto ofrece un canal de distribución más predecible: RuStore ahora estará presente "por defecto", por lo que las posibilidades de ser visto aumentan. MAX, por su parte, aspira a ser un canal universal de notificaciones y comunicación "estado-empresa-ciudadano". Esto supone nuevos SDK, integraciones y, posiblemente, requisitos específicos para la verificación de servicios. Las empresas deberían planificar con antelación cómo usar las notificaciones push a través de MAX y preparar la ficha de la aplicación y la facturación para RuStore.
FAQ: respuestas rápidas a preguntas incómodas
Si compré un iPhone y RuStore no se instala — qué hacer
Pida al vendedor que demuestre el procedimiento de instalación. Si no existe o el proceso es técnicamente imposible, eso constituye un "defecto del producto". En ese caso puede tramitar la devolución o el cambio conforme a la ley de protección al consumidor.
¿Deben las aplicaciones ya estar 'dentro' del smartphone?
No. Lo más habitual serán accesos directos o invitaciones a instalar. Lo clave es la posibilidad de instalar desde una fuente confiable y luego usar sin restricciones.
¿Se pueden eliminar?
Por lo general, sí, como cualquier otra aplicación del fabricante. La implementación concreta depende del firmware y la plataforma. En Android la eliminación suele estar permitida; en iOS la aplicación se elimina como cualquier otra.
¿Qué pasa con los pagos dentro de RuStore y las aplicaciones?
Está prohibido restringir los pagos. Si el pago no funciona de forma artificial, eso es una violación de los requisitos del dispositivo.
Antes y después: una chuleta breve
| Antes (hasta 01.09.2025) | Después (desde 01.09.2025) |
|---|---|
| La preinstalación obligatoria afectaba principalmente a dispositivos Android; el conjunto de programas cambiaba | En la lista se concretan RuStore y MAX; las reglas se aplican también a iOS/HyperOS |
| La imposibilidad de instalación era una zona discutible para devoluciones | La imposibilidad de instalación se considera "defecto del producto", devolución conforme a la ley |
| Los pagos a través de tiendas alternativas eran "como saliera" | Está prohibido limitar los pagos en RuStore y sus aplicaciones |
Qué hacer ahora mismo
- Compradores: al comprar, pida que le muestren la instalación de RuStore y MAX. Si no lo consiguen — documente y tramite la devolución.
- Comercios: actualicen los guiones de venta, revisen los equipos de exposición y formen al personal para mostrar la instalación en 30 segundos.
- Desarrolladores y empresas: preparen la ficha de su app en RuStore, revisen la facturación y añadan la integración con MAX a la hoja de ruta.
Resumen
El Estado fija dos piezas "obligatorias" en los cimientos de la ecosistema móvil: la tienda (RuStore) y el canal de comunicaciones (MAX). Esto no anula la elección del usuario, pero convierte a los servicios nacionales en una parte inevitable del primer arranque. A corto plazo verá más dispositivos en las tiendas con una carpeta "Obligatorias"; a largo plazo habrá más aplicaciones que se instalan sin complicaciones y escenarios de interacción con servicios y el Estado más predecibles.
