A veces el teléfono no muestra la pantalla de bienvenida, sino un bloqueo estricto. La contraseña se ha perdido, el lector biométrico falla, alguien en la casa agotó los intentos. El pánico no ayuda. Ayuda un enfoque metódico y entender cómo funciona la protección. Los smartphones modernos se pueden borrar con facilidad, pero solo se activan con la cuenta a la que estaban vinculados. No es un error, es una protección contra robos. No debe ni puede sortearse de forma legal.
A continuación analizaremos las vías oficiales para iPhone y los principales fabricantes de Android. En cada escenario primero se borra el dispositivo y luego se realiza la activación con la propia cuenta. Si el teléfono no es suyo o no tiene accesos, cualquier «evasión» convertirá el aparato en un llavero caro. Conviene seguir la vía oficial. Es más lenta, pero garantiza el resultado.
Antes de empezar revise cosas sencillas. ¿Hay copia de seguridad? ¿Recuerda la contraseña de la cuenta de Apple o de Google? ¿Están activadas las funciones de búsqueda del dispositivo? Estos detalles ahorran horas. Y otra cosa: ponga el teléfono a cargar y asegúrese de tener conexión a Internet estable, para que el firmware se descargue e instale a la primera.
El estilo de abajo es intencionalmente calmado y sin soluciones mágicas. Todos los pasos son reproducibles y los enlaces conducen solo a paneles y páginas oficiales de los fabricantes. Así no perderá datos ni se encontrará con sorpresas desagradables.
iPhone. Borrar es fácil, el Bloqueo de activación permanece
El ecosistema de Apple se apoya en la cuenta de Apple. Eso es cómodo para el propietario y inútil para un intruso. Se puede borrar un iPhone de forma remota o desde un ordenador. Tras el reinicio el dispositivo pedirá el inicio de sesión y la contraseña de la cuenta de Apple. Si es suya, todo irá bien. Si no, no se podrá activar. Es intencionado y forma parte de la protección.
Primera opción. Borrado remoto vía web. Abra Buscar dispositivos en iCloud, seleccione el iPhone y pulse «Borrar». El teléfono se limpiará cuando se conecte a la red. La vinculación con la cuenta de Apple se mantendrá. Al encender, el asistente de bienvenida ofrecerá restaurar desde iCloud o configurar como un dispositivo nuevo.
Segunda opción. Restauración desde un ordenador si no recuerda el código de desbloqueo. Conecte el iPhone a un Mac o a un PC con iTunes, póngalo en modo de recuperación y elija «Restaurar». Apple tiene una guía detallada en la sección de ayuda sobre códigos olvidados. Tras reinstalar iOS los datos se borrarán y el Bloqueo de activación pedirá la autorización de la cuenta de Apple en el primer arranque.
Tercera opción. Modo DFU para casos complejos. Es necesario cuando la restauración normal no funciona tras actualizaciones fallidas. El procedimiento requiere precisión y paciencia. Si no está seguro, mejor quedarse en la restauración estándar. La lógica es la misma: borrado y luego autorización con la cuenta propia.
- Borrar de forma remota. iCloud se abre desde cualquier navegador.
- Restaurar el sistema. A través de Finder en Mac o iTunes en Windows.
- Recordar el Bloqueo de activación. Es su escudo. No se puede «desactivar» sin la cuenta de Apple.
- Soporte oficial. Más detalles sobre activación y protección en las secciones de soporte del sitio de Apple.
Android. Principios generales y FRP
En Android, tras un restablecimiento se activa la Protección contra restablecimiento de fábrica (FRP). Este mecanismo exige iniciar sesión con la cuenta de Google que estaba en el dispositivo antes del borrado. Algunos fabricantes añaden sus propias cuentas. No es una formalidad, sino una protección real. Si el teléfono es suyo, el proceso será sencillo. Si no lo es, la activación se detendrá en la verificación de propiedad.
El borrado remoto es útil cuando está activa la función Buscar mi dispositivo. Acceda a google.com/android/find, seleccione el teléfono y pulse «Borrar». Tras el reinicio el asistente de configuración pedirá la cuenta de Google anterior. Eso es FRP. Inicie sesión con la suya y continúe con la configuración.
Si no puede acceder al panel, ayuda el menú de recuperación del hardware. Apague el teléfono. Mantenga pulsadas las combinaciones de botones para entrar en recovery, seleccione «wipe data/factory reset» y confirme. Tras reiniciar, el dispositivo mostrará el asistente y luego pedirá la cuenta de Google anterior. No hay magia: son reglas de seguridad.
Los fabricantes ofrecen también servicios propios de gestión remota. En Samsung es Find My Mobile, en Xiaomi Mi Cloud y en Huawei el servicio «Buscar dispositivo». Estos borran la memoria y a veces pueden eliminar el bloqueo de pantalla local. Pero no anulan la verificación de la cuenta. Es importante tenerlo en cuenta antes de comenzar.
Samsung. Find My Mobile, recovery y detalles de la cuenta
El ecosistema de Samsung es amigable para el propietario. Con conexión a Internet y la función «Buscar teléfono» activada se puede hacer todo desde un navegador. Abra Find My Mobile, inicie sesión en la cuenta de Samsung, seleccione el dispositivo y ejecute «Borrar datos». Cuando el teléfono vuelva a conectarse a la red se limpiará. Tras el reinicio solicitará la misma cuenta de Samsung y la cuenta de Google que había antes del restablecimiento. Es normal.
Si no hay acceso al web, use el recovery. Las combinaciones de botones varían según el modelo, pero la lógica es la misma. Vaya al menú de recuperación, elija la limpieza de datos y confirme. En unos minutos el dispositivo arrancará limpio. FRP pedirá la cuenta de Google anterior. Paralelamente puede aparecer la solicitud de la cuenta de Samsung. Tenga preparadas ambas contraseñas para no dar vueltas inútiles.
Pregunta frecuente: ¿se puede borrar el teléfono si está bloqueado por contraseña y no permite entrar en ajustes? Sí, con Find My Mobile se puede. El servicio enviará el comando «Borrar» y el teléfono lo ejecutará cuando se conecte a la red. Es una función oficial y no rompe la protección.
Después de la activación conviene hacer una higiene básica. Active la verificación en dos pasos en la cuenta de Samsung, revise la lista de dispositivos confiables y active las copias de seguridad. En un sistema recién iniciado estas tareas se realizan rápido y con menos prisas.
Xiaomi, Redmi y POCO. Vinculación a la cuenta Mi y Mi Cloud
Los teléfonos Xiaomi dependen de la cuenta Mi. Si se inició sesión en el dispositivo, tras el restablecimiento el asistente pedirá los mismos datos al arrancar. Es parecido al uso de la cuenta de Apple, solo en el universo MIUI. El borrado remoto desde la nube de Xiaomi acelera el proceso.
Acceda a Mi Cloud con su cuenta Mi. Busque «Encontrar dispositivo», seleccione el teléfono y envíe la orden de borrado. El aparato borrará los datos en cuanto detecte red. Si no puede acceder al panel, use el recovery: entre en el menú, seleccione «Wipe data» y confirme. Después del reinicio el sistema solicitará la cuenta Mi en la activación. Es normal.
Con frecuencia en el mercado de segunda mano se encuentran aparatos con la vinculación activa. Lo mejor es pedir al propietario anterior que cierre sesión en la cuenta Mi en el dispositivo y que desvincule el teléfono desde la cuenta web. Si la venta ya se hizo, pida al vendedor que entre en la nube y elimine el dispositivo de la lista. Así se evita el problema en la fase de activación y se ahorra tiempo.
Tras la restauración conviene activar la copia de seguridad de MIUI, revisar los permisos de las aplicaciones y reactivar la verificación en dos pasos. También es un buen momento para cambiar contraseñas que hace tiempo quería actualizar. Un sistema recién instalado facilita poner orden.
Huawei y Honor. Huawei ID, «Buscar dispositivo» y eRecovery
En los modelos recientes de Huawei la pieza clave es la cuenta Huawei y los servicios Huawei Mobile Services. Tras el restablecimiento el sistema comprueba si se había iniciado sesión en la cuenta Huawei. Si es así, en la activación pedirá confirmar la misma cuenta. Es similar en concepto a FRP y al Bloqueo de activación. Para el propietario es una protección; para quien compra de segunda mano puede ser un filtro.
La vía básica y cómoda es el borrado remoto desde «Buscar dispositivo» en la nube de Huawei. Abra cloud.huawei.com, inicie sesión en la cuenta Huawei, localice el teléfono y pulse «Borrar datos». Al conectarse a Internet el dispositivo se limpiará. La vinculación con la cuenta Huawei se mantendrá. En el primer arranque se requerirá la autorización con la misma cuenta.
Si el teléfono no se conecta, use el modo eRecovery propio. Ayuda a descargar y reinstalar el sistema por Wi‑Fi y al mismo tiempo a limpiar los datos. Se entra en eRecovery con una combinación de teclas del hardware y después se siguen las instrucciones en pantalla. Tras el reinicio el asistente pedirá iniciar sesión en la cuenta Huawei. Eso es la comprobación de propiedad.
En Honor la lógica es la misma si el equipo usa los servicios de Huawei. Los modelos antiguos con Google pueden solicitar además la cuenta de Google. No es un conflicto sino una doble medida de seguridad. Tenga a mano las contraseñas de ambas cuentas para completar la activación sin retrasos.
- Nube de Huawei. «Buscar dispositivo» y borrado disponibles en el portal oficial.
- Soporte. Busque instrucciones sobre eRecovery y restauración del sistema en la sección de ayuda en el sitio de soporte de Huawei.
Google Pixel y otras marcas. OnePlus, OPPO, realme, Motorola
En Pixel es sencillo. Es la implementación de referencia de Android. Borrado vía Find My Device o por recovery, y luego inicio de sesión con la misma cuenta de Google. Si hay protección adicional en la ecosistema, el asistente pedirá confirmar la propiedad. No es un error sino el procedimiento estándar.
OnePlus, OPPO y realme usan sus propias capas. El principio es el mismo: borrar vía «Buscar mi dispositivo» de Google o desde el panel del fabricante y luego confirmar la cuenta de Google. En algunos modelos también aparecerá la solicitud de la cuenta del fabricante. Tenga las contraseñas preparadas para no buscarlas bajo presión.
En Motorola también funciona FRP. Los escenarios son idénticos: borrado remoto desde el panel de Google y luego activación con el inicio de sesión anterior. Si compra un smartphone de segunda mano, pida al propietario que cierre sesión en las cuentas y desactive «Buscar dispositivo» antes de entregarlo. Así evitará problemas al empezar.
Consejo general para cualquier marca: no utilice herramientas ni servicios dudosos para «quitar bloqueo». Prometen milagros, pero a menudo dañan la instalación y dejan rastros que invalidan la garantía. Los paneles y guías oficiales resuelven el 99 % de las situaciones cotidianas sin riesgos.
Lista de comprobación antes y después del restablecimiento
Antes de borrar cierre sesión en las cuentas si el dispositivo aún permite acceder a los ajustes. En iPhone vaya a la sección de la cuenta de Apple; en Android, a la sección «Cuentas». No es obligatorio, pero acelera la activación. Haga una copia de seguridad: en iPhone use iCloud o el ordenador; en Android, Google One o la solución del fabricante. Conecte la carga. Asegúrese de que el internet sea estable. Tras el restablecimiento restaure la eSIM y los códigos de verificación en dos pasos.
Compruebe el acceso al correo y al número de teléfono vinculados a las cuentas. Los códigos de verificación suelen llegar allí. Tenga a mano las contraseñas de la cuenta de Apple, de Google y de cuentas de fabricante como la cuenta de Samsung, la cuenta Mi o la cuenta Huawei. Así podrá completar la activación de una vez.
Al arrancar, no instale todo de inmediato. Primero active el bloqueo de pantalla y la biometría, luego la verificación en dos pasos. Revise los permisos de las aplicaciones y desactive lo que no necesite. Es un buen momento para ordenar la seguridad y evitar arrastrar hábitos inseguros.
Si el teléfono no es suyo y lo ha encontrado, el camino correcto es entregarlo en la comisaría más cercana o al operador de telefonía. Intentar «restablecer» y quedárselo puede acarrear problemas legales. La protección está integrada en el sistema y no es algo superficial que se pueda saltar honestamente.
- Buscar dispositivos en iCloud para iPhone.
- Google Find My Device para Android y Pixel.
- Samsung Find My Mobile para Galaxy.
- Mi Cloud para Xiaomi, Redmi, POCO.
- Huawei Cloud y soporte de Huawei.
| Marca | Borrar de forma remota | Local vía recovery | ¿Qué pedirán en la activación? |
|---|---|---|---|
| Apple iPhone | iCloud | Modo de recuperación, y si hace falta modo DFU | La cuenta de Apple del propietario anterior |
| Samsung Galaxy | Find My Mobile | Recovery «wipe data/factory reset» | La cuenta de Google y la cuenta de Samsung |
| Xiaomi, Redmi, POCO | Mi Cloud | Recovery «Wipe data» | La cuenta de Google y la cuenta Mi |
| Huawei, Honor | Huawei Cloud | eRecovery o limpieza desde recovery | La cuenta Huawei; a veces Google en modelos antiguos |
| Google Pixel | Find My Device | Recovery «wipe data/factory reset» | La cuenta de Google del propietario anterior |
Conclusión El restablecimiento a valores de fábrica resuelve el problema del código olvidado, pero no elimina la verificación de la propiedad. Esto es cierto tanto para iPhone como para Android. Actúe siempre a través de paneles e instrucciones oficiales, tenga a mano las contraseñas de sus cuentas y no se deje llevar por métodos «mágicos». Así, incluso un bloqueo estricto se convertirá en un procedimiento ordenado y sin tantos nervios.
