Si Chrome de repente muestra una cadena incomprensible de letras mayúsculas, rara vez se trata de mística. Casi siempre es cuestión del DNS, esa "guía telefónica" de Internet. El navegador necesita convertir el nombre del sitio en una dirección IP, de lo contrario no sabe a dónde llamar. Cuando la guía guarda silencio o responde con confusión, se ven códigos como DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN o DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Suena amenazador, pero en nueve de cada diez casos el problema se resuelve con un par de acciones sencillas.
Propongo un análisis claro y práctico, sin hechizos innecesarios. Primero entenderemos qué significa cada código y en qué se diferencian. Después repasaremos las causas, desde errores tipográficos en el dominio hasta rarezas del proveedor. Al final reuniremos una lista de verificación paso a paso para Windows, macOS, Android e iOS, y también revisaremos el router. Habrá algo de teoría, un poco de ironía y mucha práctica que se usa a diario.
Como bono añadí una tabla corta con la explicación de los mensajes más comunes, para no perderse cuando Chrome muestra otra "cadena en mayúsculas". Guarda este artículo en marcadores: será útil en casa y en la oficina, donde está conectada toda clase de electrónica, desde portátiles hasta altavoces inteligentes.
Una idea importante más. Los errores de DNS a menudo enmascaran otras fallas, por ejemplo una caída de la conexión o un VPN que funciona mal. Por eso revisaremos todo en círculo: no tengamos reparos en reiniciar el router o vaciar la caché; no es "magia para novatos", es higiene normal de red.
Qué significa cada código, sin mística ni rodeos
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN indica que el dominio no fue encontrado. El navegador preguntó al DNS dónde se aloja el sitio, pero la respuesta fue "ese nombre no existe". Puede deberse a una simple errata, a un registro DNS incorrecto en el lado del sitio o a servidores DNS inestables del proveedor. A veces el culpable es el archivo hosts local, donde en su momento se definió una correspondencia manual entre nombre e IP. Si hay un error allí, accederá al lugar equivocado hasta que lo corrija.
DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET informa que el navegador no recibió respuesta en absoluto. Esto ya no va sobre un dominio concreto, sino sobre la conectividad. Puede haber una indisponibilidad temporal de los servidores DNS, problemas de red en su casa, una falla del router o de la zona de acceso móvil. A menudo se arregla reiniciando la interfaz de red; otras veces ayuda cambiar a direcciones DNS públicas alternativas.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED suena similar y en esencia significa lo mismo: el nombre no pudo resolverse a una IP. La diferencia es que este código aparece con más frecuencia junto a otras sugerencias de Chrome, pero el tratamiento será parecido. Revisamos DNS, caché, hosts y errores tipográficos, y no olvidamos los filtros del antivirus.
DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG sugiere una configuración de red incorrecta. Puede ser un conflicto de direcciones en el router, un registro DNS corrupto en la configuración del adaptador o restos de un cliente VPN antiguo. A veces ayuda un simple restablecimiento de la configuración de red; otras, es necesaria una limpieza manual y la actualización del controlador de la tarjeta de red.
También existen mensajes menos habituales, por ejemplo DNS_PROBE_POSSIBLE, que indica que "parece que el problema es el DNS, pero no estoy seguro". En esos casos usamos la misma lista de verificación. Si duda, intente abrir el sitio desde el teléfono usando la red móvil: eso muestra rápido si el problema es local o general.
| Mensaje | Qué significa | Dónde mirar |
|---|---|---|
| DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | Dominio no encontrado | Error tipográfico, registro DNS, archivo hosts, elección de servidores DNS |
| DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET | Sin respuesta de la red | Conexión, router, punto de acceso móvil, fallos del proveedor |
| ERR_NAME_NOT_RESOLVED | Nombre no resuelto a IP | Caché DNS, hosts, filtros del antivirus, VPN |
| DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG | Configuración de red dañada | Configuración del adaptador, conflictos, restos de VPN antiguo |
Por qué sucede, desglosamos las causas de las más simples a las más complejas
Empezamos por lo más humano: el error tipográfico en el dominio. A todos nos pasa. Una letra de más, una zona equivocada, olvidar un guion y obtener NXDOMAIN. Revise la dirección visualmente y abra el mismo sitio desde los resultados de búsqueda; si el caso es simple, todo volverá a funcionar. De paso compruebe que no esté activado el modo sin conexión en el navegador; a veces las extensiones interfieren en las llamadas de red y parece que se ha caído todo Internet.
Luego vienen las caídas de los servidores DNS del proveedor. Ocurren más a menudo de lo que quisiéramos, sobre todo por la tarde, cuando sube la carga. La solución es simple: configurar direcciones alternativas, por ejemplo las de Google o Cloudflare. No es una panacea, pero funciona muy bien como medida temporal y a veces se mantiene como solución definitiva si lo que importa es la estabilidad.
Otra historia frecuente son la caché y los restos de configuraciones antiguas. El sistema operativo guarda los resultados de consultas DNS anteriores para acelerar la apertura de sitios. Pero si un sitio se ha movido o el registro ha quedado obsoleto, seguirá intentándolo en la dirección antigua. Vaciar la caché y reiniciar la red suele resolverlo. No olvide los controladores de la tarjeta de red: en casos raros, un controlador obsoleto puede provocar síntomas extraños.
El archivo hosts merece un párrafo aparte. En su momento pudo haber añadido allí una asignación forzada de nombre a IP para pruebas o para evitar problemas. Con el tiempo se olvida, el sitio cambia de dirección y la entrada queda. Al final el navegador insiste en seguir la ruta antigua. Revise el archivo y devuélvalo a su estado por defecto. Son cinco minutos que ahorran horas de investigación.
Por último, los filtros de seguridad. Antivirus, agentes corporativos, bloqueadores de publicidad y VPN pueden redirigir las consultas DNS. Si un módulo se queda colgado o su base de datos se corrompe, los nombres dejan de resolverse. Desactive temporalmente esos componentes y compruebe el comportamiento. Si mejora, actualice, reconfigure o cambie la herramienta por otra más fiable.
Cómo arreglarlo: lista paso a paso para Windows, macOS, Android, iOS y el router
Primero pasos generales que sirven casi en cualquier caso. Reinicie el router y el dispositivo cliente; esto elimina conflictos temporales y procesos bloqueados. Compruebe si el sitio se abre usando la red móvil o a través de otro proveedor; eso ayuda a localizar el origen del problema. Asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas, pues a veces certificados incorrectos hacen pensar que el DNS es culpable.
Después cambiamos los DNS por públicos y estables. En Google son 8.8.8.8 y 8.8.4.4, y en Cloudflare 1.1.1.1 y 1.0.0.1. Se puede ajustar en la configuración del adaptador o directamente en el router, lo cual resulta más cómodo para toda la red. Si hace falta, vuelva a las configuraciones anteriores para probar la hipótesis; verifique el resultado con un ping y abriendo un par de sitios.
No olvide la configuración del propio Chrome. Abra "Configuración", vaya a "Privacidad y seguridad" y al apartado "DNS seguro". Temporalmente apague esa opción o, al contrario, actívela y elija un proveedor manualmente. Compruebe si hay extensiones que redirigen el tráfico y desactive todas excepto las esenciales.
Ahora las instrucciones por sistemas. A continuación los comandos y rutas que suelen salvar la situación. Abra la terminal o el símbolo del sistema como administrador y preste atención a espacios y barras. Si usa un portátil corporativo, puede haber políticas que bloqueen ciertos comandos; en ese caso pruebe acciones de usuario, por ejemplo cambiar el DNS en el router.
Windows. Abra el Símbolo del sistema como administrador. Ejecute en orden:
ipconfig /flushdnspara vaciar la caché DNSipconfig /releasey luegoipconfig /renewpara renovar la direcciónnetsh winsock resetpara restablecer la pila de red; luego reinicie
macOS. Abra Terminal. Para versiones recientes funciona sudo dscacheutil -flushcache y después sudo killall -HUP mDNSResponder. Escriba la contraseña de su cuenta cuando la solicite. Reinicie el navegador y compruebe el sitio. Si usa perfiles de red de terceros, desactívelos y repita la comprobación.
Android. Vaya a los ajustes de Wi‑Fi, abra la red actual, cambie DNS a "Personalizado" e indique 1.1.1.1 y 8.8.8.8. Vacíe la caché de la aplicación Chrome desde los ajustes del sistema. Si tiene activado DNS privado, apáguelo temporalmente y compare el comportamiento. Pruebe el sitio por la red móvil sin Wi‑Fi para saber rápidamente dónde está el problema.
iOS. En ajustes de Wi‑Fi toque la "i" junto a la red, desplácese hasta "Configurar DNS", elija "Manual", añada 1.1.1.1 y 8.8.8.8 y elimine las entradas antiguas. Reinicie el dispositivo y compruebe el sitio. Si usa un perfil de VPN, desactívelo temporalmente y repita la prueba: a veces es la VPN la que cambia el resolvedor.
Router. Entre en el panel de administración y busque la sección WAN o Internet. Introduzca los DNS públicos, guarde y reinicie. Aproveche para comprobar si están activos controles de acceso, filtros parentales o "aceleradores" integrados; a veces interceptan las consultas DNS. Actualice el firmware; las versiones antiguas tienden a fallar bajo carga.
Prevención, hábitos útiles y pruebas rápidas para el futuro
Lo más simple: tenga a mano direcciones DNS públicas de confianza. Si el proveedor vuelve a fallar, podrá cambiar en un minuto. Para usuarios avanzados conviene configurarlo en el router: así todos los dispositivos de la red reciben resolvedores estables. Ahorra tiempo y nervios, especialmente si hay televisores y decodificadores en casa que no distinguen días de la semana.
Limpie la caché DNS de forma regular tras actualizaciones importantes del sistema o tras migraciones de sitios, así no seguirá rutas antiguas. Revise las extensiones del navegador: herramientas innecesarias a menudo interfieren en las solicitudes de red y después es difícil detectar al culpable. Cuantos menos intermediarios entre usted y el sitio, más predecible será el comportamiento.
Si usa VPN con frecuencia, elija un proveedor que documente claramente su gestión del DNS. Los buenos servicios permiten configurar resolvedores manualmente, muestran qué ocurre con las consultas y ofrecen registros transparentes. Es una práctica madura que facilita distinguir problemas locales de fallos globales.
Otra costumbre útil: pruebe el sitio por un canal de comunicación alternativo. Abra la misma dirección por Internet móvil o pídale a un colega que lo intente desde otra red. Si funciona allí, la avería es local y trabajamos con caché, configuraciones y router. Si no abre en ningún lado, lo más probable es que el problema esté en el sitio; conviene esperar y consultar con los administradores.
Para terminar, una pequeña lista de verificación que funciona en campo. Avance de arriba abajo sin saltos. Tras cada paso compruebe el sitio: así sabrá en qué punto se resolvió el problema y evitará acciones innecesarias.
- Verificar la dirección, abrir el sitio desde resultados de búsqueda y comparar la zona y la ortografía.
- Reiniciar el dispositivo y el router, desconectar y reconectar la red, comprobar fecha y hora.
- Cambiar los DNS a públicos en el sistema o en el router, guardar y comprobar.
- Vaciar la caché DNS; en Windows ejecutar los comandos y en macOS usar Terminal.
- Revisar el archivo
hosts, eliminar entradas innecesarias y restaurar el estado por defecto. - Desactivar VPN, filtros antivirus y extensiones, y probar el sitio de nuevo.
- Comparar el resultado a través de la red móvil y, si hace falta, contactar al proveedor.
En resumen, la herramienta principal contra los errores de DNS es la secuencia tranquila y ordenada. Entienda el código, revise lo básico, cambie DNS, vacíe la caché y no olvide el router. En la mayoría de los casos así se soluciona: el sitio se abre y Chrome deja de mostrar mensajes en mayúsculas. Guarde esta página para resolver el problema más rápido la próxima vez y dedicar su tiempo libre a algo más agradable.
Páginas oficiales útiles para orientar la configuración de DNS
