¿Perdiste el teléfono? Cómo recuperar tus conversaciones de WhatsApp y qué hacer si no puedes recuperar el número

El teléfono inteligente desaparece junto con la tarjeta SIM, y en WhatsApp se van años de chats laborales y recuerdos personales. Complica la situación que la aplicación vincula de forma estricta la copia de seguridad a un número de teléfono concreto. A continuación — una guía práctica para extraer la máxima cantidad de conversaciones de una situación aparentemente sin salida.

1. Pasos de primeros auxilios urgentes (Android & iPhone)

1. Recupere el control del número. Solicite un duplicado de la SIM/eSIM al operador. Tras la activación, reinstale WhatsApp, confirme el código — todas las sesiones en el dispositivo perdido se cerrarán.
2. ¿SIM inaccesible? «Congele» la cuenta. Escriba a support@whatsapp.com con el asunto Perdido/Robado: Por favor desactiven mi cuenta y el número en formato internacional. Hasta que no obtenga la nueva SIM nadie podrá iniciar sesión con su número.
3. Active la verificación en dos pasos. Después de volver a acceder a la cuenta vaya a Ajustes → Cuenta → Verificación en dos pasos y configure un PIN.

2. Qué hacer si no se puede recuperar el número — el panorama completo

A veces el número se pierde para siempre: venció el contrato, la eSIM fue desvinculada, la línea corporativa se cerró. Lamentablemente, WhatsApp no permitirá "atar" la copia de seguridad en la nube a un número nuevo.

En resumen: sin la confirmación por SMS del número antiguo el cliente ni siquiera mostrará la copia, y el servicio de asistencia no puede "transferir" el historial a otro número.

2.1. Plan B: extraer mensajes de la base cifrada

Si la copia no se puede abrir en WhatsApp, se puede descifrar manualmente y extraer el texto:

• Obtener la clave: en copias de seguridad antiguas de Android ayuda WhatsApp Key / Database Extractor (fork 2024). Clona key y msgstore.db sin root. 
• Descifrar .crypt14/15: la herramienta vigente y activamente mantenida wa‑crypt‑tools (pip install) convierte el archivo en un SQLite legible con un solo comando. 
• Alternativa: el script WhatsApp‑Crypt14/15‑Decrypter hace lo mismo con un mínimo de dependencias.
• Leer la base: abra el archivo SQLite en cualquier visor o use la utilidad GUI whatsapp‑msgstore‑viewer para exportar los chats a HTML/PDF. 

Inconveniente: el historial no volverá al mensajero, pero al menos se conservará el texto, los medios y los adjuntos.

3. Comprobar la copia de seguridad en la nube (si realmente recuperó el número)

• Android: Google Drive → Copias de seguridad — busque "WhatsApp Backup" con fecha anterior a la pérdida.
• iOS: Ajustes → Apple ID → iCloud → Gestionar almacenamiento → Copias de seguridad — busque WhatsApp.

Si activó el cifrado de extremo a extremo de las copias de seguridad, prepare la contraseña o la clave de 64 dígitos.

4. Restaurar los chats en Android (cuando haya recuperado el número)

1. Asegúrese de que el teléfono esté vinculado a la misma cuenta de Google.
2. Instale WhatsApp, confirme el número y pulse Restaurar.
3. Los archivos multimedia se descargarán en segundo plano — mantenga el Wi‑Fi activado.
4. ¿No hay copia en Drive? Use el archivo local msgstore.db.crypt* + key (véase el punto 2.1).

5. Restaurar los chats en iPhone

1. Inicie sesión con el mismo Apple ID, active iCloud Drive y WhatsApp.
2. Instale la aplicación, confirme el número y seleccione «Restaurar historial de chats».
3. Si no existe copia, no hay métodos oficiales para recuperar los mensajes.

6. Transferencia entre plataformas (Android ↔ iOS)

La transferencia oficial «Mover chats» requiere tener ambos dispositivos en la mano. Por eso:

1. Primero restaure el historial en el teléfono con el mismo sistema operativo.
2. Luego use Ajustes → Chats → Transferir chats y siga las instrucciones del QR.

7. Trucos para no volver a caer en la misma trampa

• Copia de seguridad regular + verificación en dos pasos — imprescindible.
• Pruebe la restauración en un dispositivo de repuesto o en un emulador.
• Cambie el número con antelación. Si el operador va a cerrar la línea, use Ajustes → Cuenta → Cambiar número.
• Guarde las claves del cifrado E2E de las copias en un gestor de contraseñas — no es posible restaurarlas si se pierden.

La pérdida del teléfono es estresante, pero no el fin de su memoria digital. Incluso si el número se pierde de forma irreversible, aún se pueden leer y guardar los chats fuera del mensajero. Y si logra recuperar la SIM, WhatsApp retomará el historial en un par de minutos. Lo importante es estar preparado con antelación: hacer copias de seguridad, guardar las claves y, si es necesario, cambiar el número a tiempo.