El empleador exige instalar la app de mensajería MAX: qué hacer, qué dice la ley y dónde están los límites de la vida privada

Desde el 1 de septiembre de 2025 la aplicación MAX debe preinstalarse en los nuevos smartphones y tabletas vendidos en Rusia. Este requisito se aplica a los fabricantes y a los vendedores, no a los empleados de una empresa concreta. En otras palabras: que la aplicación aparezca «de fábrica» es un hecho del mercado. Pero, ¿está obligado el trabajador a instalarla en su teléfono personal por indicación de la dirección? Analicémoslo con calma y de forma práctica.

Si solo ha oído hablar de MAX y no lo conoce bien, en resumen: es un mensajero «nacional» que desarrolla VK como futura superplataforma con mensajería, identidad digital (ID), pagos y, probablemente, integración de servicios estatales.

Qué dice la ley: resumen breve

El Código Laboral protege, en general, su propiedad personal. El empleador está obligado a proporcionar a los trabajadores el equipo y los medios necesarios para el desempeño de sus funciones. Esto se desprende directamente del artículo 22 del Código Laboral de la Federación Rusa: facilitar las herramientas es responsabilidad del empleador, no suya.

Si la empresa solicita usar su teléfono o portátil personal para fines laborales, entra en vigor el artículo 188 del Código Laboral de la Federación Rusa: por el uso de bienes personales debe abonarse una compensación por el uso y el desgaste (amortización), y reembolsarse los gastos asociados (comunicaciones, tráfico de datos, accesorios, etc.). Es importante que el importe y el procedimiento de pago estén establecidos por escrito —en el contrato de trabajo, en un acuerdo adicional o en una norma interna. No «de palabra», sino por escrito.

Para el trabajo a distancia rigen requisitos adicionales: según el artículo 312.6 del Código Laboral de la Federación Rusa el empleador debe proporcionar al trabajador remoto el equipo, el software y los medios de protección de la información. Si se usa equipo personal, la empresa compensa los gastos y la amortización —también en las condiciones, plazos y cuantías que se fijen por escrito.

¿Pueden obligar a instalar la aplicación en el teléfono personal?

Respuesta corta: sin su consentimiento —no. En las aclaraciones de Rostrud y de la Inspección en Línea se ha recalcado en varias ocasiones que exigir la instalación de una aplicación laboral en un smartphone personal, si eso no deriva directamente de la función laboral y no está documentado, no es obligatorio para el trabajador. Referencias: en Buh.ru sobre la posición del organismo aquí y en Soporte Legal con la respuesta de la Inspección en Línea aquí. Hay situaciones distintas, pero el principio general es simple: el dispositivo personal es su propiedad, y cualquier intervención requiere su consentimiento y una base legal.

MAX en el trabajo: dónde está el límite entre «necesario» y «quiero»

Al empleador, por supuesto, le resulta cómodo que todo esté en una sola aplicación y que la empresa «esté disponible 24/7». Pero «cómodo» no es un término jurídico. Si la aplicación MAX es realmente necesaria para el cumplimiento de sus funciones (por ejemplo, si está obligado a responder de forma urgente en un chat corporativo y no existen alternativas en actos internos), la empresa tiene dos vías legales:

• proporcionar un smartphone de trabajo con las aplicaciones ya instaladas;
• o formalizar por escrito el uso de su dispositivo con la compensación prevista en el art. 188 del Código Laboral de la Federación Rusa.

Una tercera vía, de compromiso, es facilitar la versión de escritorio o web (MAX ofrece esas opciones), para comunicarse desde el ordenador del trabajo y no tocar el teléfono personal. Muchas veces eso evita el conflicto desde el principio.

Cómo actuar como empleado: plan paso a paso

No apetece discutir con la dirección, pero tampoco convertir su smartphone en una «navaja multiusos» para todo; es razonable mantener límites. Aquí tiene una lista pragmática:

1. Aclare el estatus del dispositivo. Si el teléfono es personal, deje constancia por escrito (un breve correo a Recursos Humanos: «confirmo que utilizo un teléfono personal; no se me ha facilitado dispositivo de la empresa»).
2. Pida una alternativa. Proponga educadamente trabajar mediante el cliente web o la aplicación de escritorio, o solicite un teléfono de trabajo.
3. Si insisten en el teléfono personal, firme un acuerdo adicional. Debe incluir:
   • relación del bien utilizado (modelo del smartphone, sistema operativo);
   • importe mensual de la compensación por uso y desgaste;
   • reembolso de gastos de comunicación y datos (importe fijo o por justificantes);
   • procedimiento de instalación y desinstalación de la aplicación, accesos y copias de seguridad;
   • condiciones de protección de datos personales y de secreto comercial.
4. Remítase a la ley. Fórmula corta: «Solicito formalizar el uso de mi bien personal conforme al art. 188 del Código Laboral de la Federación Rusa (compensación por uso y desgaste, reembolso de gastos) y, en formato de trabajo a distancia, al art. 312.6 del Código Laboral de la Federación Rusa».
5. Si amenazan con retirar la bonificación por negarse. Solicite por escrito que justifiquen por qué la instalación en el teléfono personal constituye un elemento necesario de su función laboral. Incluya como referencia la posición de Rostrud ( ejemplo). Si hace falta, consulte a la Inspección en Línea aquí.

Compensación por el teléfono personal: de qué consta

No existe una suma única «estándar» para todo el país. Pero la lógica de cálculo es fácil de acordar:

• Amortización del dispositivo — importe fijo mensual por uso (por ejemplo, 3–5% de un valor razonable del smartphone prorrateado anualmente).
• Comunicaciones y datos — importe fijo o reembolso según gasto real (detalle del operador).
• Gastos asociados — protector de pantalla/funda, cable o cargador adicional para la oficina; si procede, antivirus o MDM si lo exige el empleador.

Jurídicamente esa estructura y cuantía se fijan por escrito (art. 188 del Código Laboral). En la red hay muchos análisis y ejemplos claros, por ejemplo una columna en RB.RU y extractos en las publicaciones para recursos humanos como Glavnaya Kniga y KDELO ( aquí, aquí).

Qué evitar a toda costa

• Acuerdos «grises» del tipo “simplemente instale la app”. Hoy es «solo el chat», mañana — seguimiento por GPS, pasado mañana — «¿dónde estabas a las 21:03?». Los límites personales se diluyen sin darse cuenta.
• Promesas verbales de «compensamos después». El «después» nunca llega. Solo vale por escrito.
• Datos laborales sin medidas de protección. Si instala la aplicación, acuerde cifrado, PIN, bloqueo automático, prohibición de copias en la nube personal. Es una cuestión no solo de privacidad, sino también de seguridad para la empresa.

Preguntas frecuentes en pocas palabras

¿Pueden despedir por negarse a instalar MAX en el teléfono personal?

Si la instalación no está incluida en sus funciones, no está documentada y no existe compensación, los motivos son dudosos. Cualquier medida disciplinaria debe estar justificada y ser proporcional. Solicite la argumentación por escrito y guarde la correspondencia.

¿Y si el requisito está estipulado en el contrato o en una norma interna?

Entonces el empleador tiene formalmente una postura. Pero usted sigue teniendo opciones: teléfono de servicio o compensación por escrito conforme al art. 188 del Código Laboral de la Federación Rusa. Para el trabajo a distancia, además, el empleador tiene la obligación directa de proporcionar lo necesario según el art. 312.6 del Código Laboral.

La preinstalación de MAX es obligatoria — ¿eso significa que la empresa puede exigirla?

No. La obligación de preinstalación desde el 1 de septiembre de 2025 afecta a fabricantes y vendedores de dispositivos, no a sus obligaciones personales como trabajador.

Pausa filosófica: dónde termina la «soberanía digital» y dónde empieza la suya

Vivimos en la era de las superaplicaciones: en «una ventana» hay chat, pagos y documentos. Es cómodo mientras usted decide dónde trazar los límites. Pero cuando el smartphone personal se convierte en la matriz de trabajo, todo se mezcla: las notificaciones arden de noche, los accesos residen en el teléfono, y el teléfono sigue siendo suyo. Las normas del Código Laboral no existen para «pelear con la dirección», sino para recordar que el trabajo y la vida tienen límites. La compensación no es pedir limosna, sino el reconocimiento de un hecho: usted invierte su recurso en la empresa. Por el recurso se paga. A los límites se les respeta.

Modelo breve de carta para Recursos Humanos

Puede adaptar el texto a su caso:

Solicito formalizar el uso de mi smartphone personal para fines laborales conforme al art. 188 del Código Laboral de la Federación Rusa (compensación por uso y desgaste, reembolso de gastos) y, en caso de formato a distancia, al art. 312.6 del Código Laboral de la Federación Rusa. En caso de ser necesaria la instalación del mensajero MAX, solicito la entrega de un dispositivo de servicio o la formalización de un acuerdo adicional por escrito con la cuantía de la compensación y las condiciones de tratamiento de datos. Considero también la opción de trabajar mediante cliente web o aplicación de escritorio.

Tabla breve por escenarios

En resumen: la exigencia de instalar MAX en el teléfono personal solo será legal si existe su consentimiento informado y una compensación formalizada. En todos los demás casos dispone de argumentos jurídicos y del derecho humano a establecer límites.