Muchos ahora regresan de vacaciones o de un viaje de trabajo, encienden el smartphone en el aeropuerto y de repente se quedan sin internet móvil. Hay señal de voz, las llamadas funcionan, pero las aplicaciones de mensajería callan, las páginas no se abren y los SMS no llegan. Parece una avería o un fallo del operador, aunque en realidad se trata de un nuevo mecanismo de seguridad operativo que ya han activado todas las grandes compañías de telefonía móvil.
Se trata del llamado periodo de enfriamiento de las tarjetas SIM. No es una bonita frase de marketing, sino un procedimiento técnico bastante concreto. Tras regresar a Rusia, la SIM entra durante 24 horas en un modo especial, hasta que el titular demuestre que se trata de una persona y no de un dron con una tarjeta rusa en su interior. Hasta que se complete la verificación, el acceso a internet móvil y a los SMS estará limitado, aunque las llamadas de voz seguirán disponibles.
La buena noticia es que el desbloqueo lleva apenas unos minutos. La mala es que, sin entender la mecánica, es fácil quedarse atascado en ese modo durante mucho tiempo, especialmente si por reflejo se activa una VPN y se conecta a una red Wi-Fi aleatoria. Vamos a explicar cómo funciona todo esto y qué hay que hacer para recuperar rápidamente la conexión.
Periodo de enfriamiento de las tarjetas SIM en palabras sencillas
El periodo de enfriamiento son 24 horas durante las cuales el internet móvil y los SMS en su SIM están totalmente desactivados. Al mismo tiempo, el número queda operativo: se puede llamar y recibir llamadas, y en ocasiones incluso llegan mensajes de servicio del propio operador. El problema afecta solo a los datos y a los SMS ordinarios, que en ese momento quedan bloqueados.
El mecanismo se ideó como medio para combatir el uso de drones que pueden ser controlados con tarjetas SIM rusas. La lógica es sencilla. La tarjeta ha estado funcionando en el extranjero durante mucho tiempo y luego aparece de repente en la red rusa; nadie sabe si está en el smartphone de una persona o integrada en el equipo de un dron. Por eso el sistema necesita la confirmación de que la SIM ha vuelto a su titular y no se está usando en un dispositivo sin control.
Todo ocurre de forma bastante discreta. El usuario cruza la frontera, el smartphone se registra en la red del operador ruso, pero el internet móvil no se activa. Intentar abrir cualquier sitio en el navegador lleva a una página especial del operador con la propuesta de realizar una verificación. A veces llega un SMS con un enlace para la verificación. Si se ignora y se deja el teléfono en el bolsillo, no pasará ningún milagro: las 24 horas transcurrirán en el mismo modo.
Otro matiz en el que muchos no piensan: el periodo de enfriamiento no está relacionado con el saldo o la tarifa. Se puede tener una cuenta perfecta, internet ilimitado y aun así recibir el bloqueo total de datos justo después de aterrizar. El sistema no mira el dinero en la cuenta, sino el historial de movimientos de la SIM y su ubicación actual.
La idea es que en algún momento el titular del teléfono haga una acción comprensible para una persona. Juntar el rompecabezas, introducir un código, actualizar la página. Para una persona es un pequeño fastidio de segundos, pero para sistemas automatizados de control de equipo esa prueba ya es un obstáculo serio. Por eso sin la verificación manual las restricciones no se retiran.
Cómo confirmar que es una persona y recuperar el internet móvil
Antes de pulsar enlaces y ponerse nervioso, hay que preparar el smartphone. El error más frecuente es intentar pasar la verificación por Wi-Fi o con VPN. Al final, el operador ve no la red rusa, sino alguna dirección europea o asiática y no puede asociar correctamente la petición con la SIM concreta.
El orden de acciones básico antes de la verificación es bastante sencillo y similar para casi todos los operadores.
- Desactive el Wi-Fi en el smartphone para que el dispositivo no intente acceder a internet a través del router doméstico o de un punto en un café.
- Desactive la VPN y otras aplicaciones que enmascaren la dirección del dispositivo en la red.
- Compruebe que en los ajustes de conexión esté seleccionada la red del operador adecuado y que la SIM esté realmente registrada en ella.
- Abra cualquier página en el navegador o siga el enlace del SMS del operador, si ya ha llegado.
A continuación los operadores ofrecen sus variantes de verificación. Se ven algo diferentes, pero el sentido es el mismo para todos: demostrar que hay una persona usando el teléfono.
MTS. El operador pide ensamblar un rompecabezas simple en la pantalla. Normalmente hay que mover el deslizador hasta que la pieza de la imagen encaje en su lugar. No hay cálculos ni acertijos complicados, solo una reacción rápida. Es, en esencia, un captcha conocido, solo que presentado como una tarea visual.
MegaFon. Aquí la verificación es algo más estricta. Primero el abonado, como en MTS, arma un rompecabezas con el deslizador. Después el sistema envía un SMS con un código que hay que introducir en el sitio web del operador. Resulta una verificación de dos factores en su forma más sencilla: una acción en la pantalla y la confirmación a través del número vinculado a la SIM.
Beeline. Este operador eligió el camino más suave. Al abonado le basta con abrir la página de verificación y actualizarla. No hay rompecabezas, códigos ni pasos adicionales. Con una acción comprensible es suficiente para que el sistema compruebe que el smartphone está en manos de una persona.
El principio general es el mismo en todos los casos. Entró en la página del operador desde el internet móvil, realizó una pequeña acción y esperó el mensaje de que la verificación se completó. Tras la verificación exitosa, prometen que el internet móvil y los SMS volverán en cinco minutos. En la práctica a veces ocurre casi de inmediato y otras veces tarda los mismos cinco minutos si la red está cargada.
Errores típicos y qué hacer si el internet no aparece
A veces la gente arma el rompecabezas honestamente, introduce el código o actualiza la página, pero el internet móvil no regresa. En esa situación se tiende a llamar al servicio de atención y enfadarse, aunque la mayoría de las veces el problema se debe a pequeños detalles fáciles de olvidar tras el viaje.
La situación más frecuente se ve así. El usuario pasa la verificación, pero lo hace bajo Wi-Fi. La página del operador se abre, todo funciona, se arma el rompecabezas, pero para el sistema es una petición web normal a través del internet doméstico. No hay ninguna relación con la SIM concreta, por lo que el estado del número no cambia. Parece que todo se hizo correctamente, pero el periodo de enfriamiento sigue en vigor.
Otra historia habitual tiene que ver con varias SIM o eSIM en el mismo smartphone. Por ejemplo, tiene una tarjeta rusa para llamadas y una extranjera para datos. El teléfono insiste en conectarse a la red a través de la SIM extranjera, mientras usted intenta pasar la verificación para la rusa. En esa configuración es mejor desactivar temporalmente la segunda tarjeta en los ajustes y dejar solo la que necesita desbloquear.
También hay razones más mundanas. A veces en el teléfono no está seleccionada la red del operador adecuado: la SIM se registra en roaming con un operador asociado y no de forma directa. El sistema de verificación, sin embargo, espera la petición desde su propia red. Por eso antes de la verificación conviene abrir los ajustes de red móvil y asegurarse de que la conexión se realiza directamente a MTS, MegaFon o Beeline, y no a un nombre ajeno en la lista de redes.
Si ha preparado todo correctamente, pasó la prueba, esperó diez o quince minutos y sigue sin internet, es momento de emplear artillería más pesada. Puede reiniciar el smartphone, desactivar y reactivar los datos móviles, comprobar que no esté activado por accidente el modo solo 2G. Si nada de esto ayuda, ya tiene sentido llamar al servicio de atención del operador y consultar el estado del periodo de enfriamiento por teléfono.
Finalmente, conviene tener presente una conclusión práctica: el periodo de enfriamiento no va a desaparecer a corto plazo. Por eso es mejor entenderlo una vez, explicárselo a padres o compañeros y guardar el enlace a la página de verificación en las notas. Así la próxima vuelta de vacaciones no se convertirá en un mini reto con internet desconectado, sino en un ritual corto y claro con un rompecabezas o la actualización de la página.
Se puede encontrar información detallada sobre los procedimientos vigentes en los sitios oficiales de los operadores, por ejemplo en sitio web de MTS, sitio de MegaFon o sitio de Beeline. Allí también publican los cambios recientes y posibles requisitos adicionales, si el regulador decide ajustar las reglas del periodo de enfriamiento.
