El portal Gosuslugi ofrece una amplia gama de servicios, desde la reserva de citas médicas y la presentación de declaraciones fiscales hasta la tramitación de prestaciones estatales. La compromisión de una cuenta puede tener consecuencias graves: los estafadores pueden usar sus datos para obtener beneficios financieros, solicitar créditos a su nombre o incluso intentar el robo de identidad. En este artículo revisamos las señales de que una cuenta ha sido hackeada y los pasos que debe seguir para proteger sus datos.
Señales de que la cuenta ha sido comprometida
Si personas malintencionadas han obtenido acceso a su cuenta, esto puede manifestarse de varias maneras. Es importante estar atento y vigilar con cuidado las siguientes señales:
- SMS inesperados con código de un solo uso: Si recibe mensajes con códigos para iniciar sesión aunque usted no haya iniciado la autorización, esto puede indicar un intento de acceso a su cuenta.
- Notificaciones de inicio de sesión desde un dispositivo nuevo: Si recibe avisos de inicio desde un dispositivo nuevo o desde otra ubicación geográfica que no reconoce, esto puede ser señal de compromiso.
- Cambios en datos personales sin su conocimiento: Si su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de la cuenta han sido modificados y usted no lo hizo, la cuenta podría haber sido hackeada.
- Solicitudes para obtención de servicios estatales: Si en su perfil aparecen solicitudes para expedición de documentos o recepción de prestaciones que usted no envió, es una señal de alarma.
- Desaparición de correos o notificaciones: Si deja de recibir correos de Gosuslugi, es posible que los estafadores hayan cambiado los datos de contacto para ocultar sus acciones.
- Bloqueo del acceso a la cuenta: Si su contraseña deja de funcionar y el intento de restablecerla da error, los atacantes podrían haber interceptado su acceso.
Cómo comprobar la actividad en la cuenta
El monitoreo regular de la actividad en la cuenta le ayudará a detectar a tiempo acciones sospechosas:
- Inicie sesión en su perfil en el portal Gosuslugi.
- Acceda a la sección «Perfil» y seleccione la pestaña «Seguridad».
- Revise el historial de inicios de sesión en «Sesiones activas» y compruebe los dispositivos desde los que se ha accedido.
- Preste atención a la ubicación geográfica de los inicios de sesión y a las direcciones IP.
- Verifique el historial de solicitudes de servicios estatales y asegúrese de que todas las solicitudes fueron enviadas por usted.
Cómo proteger la cuenta en Gosuslugi
Configure el inicio de sesión con un método de verificación adicional
Este es un paso obligatorio que ayudará a proteger su cuenta. Debe confirmar el inicio de sesión con otro método:
- Código por SMS
- Código de un solo uso (TOTP)
- Mediante biometría
Active notificaciones de inicio de sesión
Al configurar notificaciones por correo electrónico, recibirá avisos cada vez que se inicie sesión en la cuenta, lo que permitirá detectar rápidamente accesos no autorizados.
Establezca una pregunta de seguridad
Esto dificultará el acceso de los estafadores a su cuenta en caso de que intenten restablecer la contraseña.
Medidas adicionales de seguridad
- Use un nombre de usuario y contraseña únicos.
- No comparta con nadie los códigos SMS ni la respuesta a la pregunta de seguridad.
- Verifique la dirección del sitio: gosuslugi.ru. Tenga cuidado con sitios falsos como gossuslugi, gos.uslugi, gosuclugi, etc.
- No haga clic en enlaces sospechosos: Los enlaces de Gosuslugi llevan únicamente al perfil, a un servicio concreto o al sitio de las instituciones.
- No abra archivos sospechosos: Los correos de Gosuslugi provienen únicamente de las direcciones: no-reply@gosuslugi.ru, no-reply@pos.gosuslugi.ru, no-reply@dom.gosuslugi.ru.
- Instale las aplicaciones oficiales: La aplicación Gosuslugi se puede descargar en RuStore, Google Play, App Store y AppGallery
Qué hacer si accidentalmente dio a los estafadores el código SMS
Si ya ha comunicado el código a los estafadores, realice de inmediato los siguientes pasos:
- Cambie la contraseña de la cuenta.
- Desvincule el dispositivo del atacante en la configuración de seguridad.
- Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Gosuslugi.
Cómo activar el inicio de sesión con un método de verificación adicional
Por SMS
- Acceda a su cuenta → Perfil → Seguridad.
- Seleccione «Inicio de sesión con verificación» → «SMS al número».
- Introduzca el código recibido por SMS.
Por código de un solo uso (TOTP)
- Acceda a su cuenta → Perfil → Seguridad → Inicio de sesión.
- Seleccione «Inicio de sesión con verificación» → «Código de un solo uso (TOTP)» → Continuar.
- Escanee el código QR con la aplicación de códigos de un solo uso. Si no dispone de la aplicación, descárguela para iOS, para Android o para HarmonyOS.
- Introduzca el código generado por la aplicación.
Por biometría
- Acceda a su cuenta → Perfil → Seguridad.
- Seleccione «Inicio de sesión con verificación» → «Biometría».
- Complete el proceso de verificación de identidad.
Cómo configurar la pregunta de seguridad
- Acceda a su cuenta → Perfil → Seguridad.
- En la sección «Pregunta de seguridad» elija la pregunta adecuada.
- Anote la respuesta y no la comparta con nadie.
- Confirme el cambio con la contraseña de la cuenta.
Conclusión
La seguridad de la cuenta en Gosuslugi es su responsabilidad personal. Vigile la actividad en su perfil, aplique medidas de protección y manténgase alerta. Si su cuenta fue hackeada, actuar con rapidez ayudará a minimizar el daño y a recuperar el control de la cuenta.
