Suena el teléfono. En la pantalla aparece un número desconocido. Usted descuelga — y... silencio. O una respiración pesada al otro lado de la línea. ¿Acaso alguien decidió practicar el papel de un asesino invisible? En realidad todo puede ser mucho más prosaico — pero no menos inquietante. Analizamos quién y por qué hace esas llamadas silenciosas, y por qué a veces es mejor no contestar.
Llamadas de sondeo: un truco antiguo al servicio de los estafadores
Lo primero que hay que saber: el silencio en la línea no siempre significa que al otro lado alguien quiera asustarle a propósito. A menudo es simplemente una marcación automática de una base de números. Ese enfoque lo usan los delincuentes para saber si un número está activo y si alguien contesta.
Las fuentes de esas bases son muy diversas: filtraciones de tiendas en línea, sistemas CRM hackeados, la simple venta de contactos por empleados deshonestos de empresas. Pero hay un problema: los números en esas bases pueden estar obsoletos. Por eso la comprobación de si el número está activo — es una etapa obligatoria.
Su reacción se registra automáticamente: si la llamada fue atendida — el número se considera operativo. A partir de ahí le pueden esperar intentos ya más insistentes y agresivos de establecer contacto — desde supuestos bancos hasta el supuesto servicio de seguridad del Ministerio del Interior.
¿Qué ocurre si contesta?
- El sistema automático registra el hecho de que se ha respondido.
- La información sobre el número se transmite a otras bases, ya destinadas a llamadas con esquemas de ingeniería social.
- El silencio no es protección: incluso si usted no dice nada, el simple hecho de descolgar ya juega en su contra.
¿Por qué se oye respiración en la línea?
Si al llamar oye respiración pesada pero no le dicen nada — puede tratarse de un fallo o de un elemento de presión. En el caso de los estafadores — con mayor frecuencia es un fallo del sistema de marcación automática. El programa no llegó a reaccionar, la conexión se estableció, pero el robot no se conectó. O simplemente la llamada la hace una persona no preparada para hablar (aunque eso, paradójicamente, es menos probable).
También hay otra cara — la psicológica. Así actúan los cobradores de deudas. Pueden quedarse en silencio y respirar por el auricular para provocar ansiedad y poner en alerta a la persona. Y luego — volver a llamar una y otra vez hasta que usted ceda y empiece a pagar.
Números de tarificación adicional: una trampa para los curiosos
Existe otra estafa: le llaman y no contesta. Luego mira el número y decide devolver la llamada — ¿y si es algo importante? Y en ese momento empieza el espectáculo. La persona que responde le dirige a un número de tarificación adicional y la cuenta empieza a subir.
Lo más probable es que la parte que responde haga tiempo — con cortesía y persistencia, con ofertas, preguntas, promesas de “traspasarlo al especialista adecuado”. Mientras usted espera — se factura la llamada. A veces le atiende un mensaje automático, y otras veces una persona que finge ser, por ejemplo, un empleado de un banco o de una clínica.
Un minuto — 50 rublos. Cinco minutos — menos su saldo.
Cómo reconocer y bloquear una llamada sospechosa
La regla principal — no coger el teléfono si el número no está en la lista de contactos y usted no espera una llamada. Incluso si es muy educado — pregúntese, ¿quién debería llamarme de verdad? Si nadie — entonces la llamada no es importante.
Qué ayuda:
- Identificadores de llamadas — aplicaciones como Eyecon, Truecaller o alternativas rusas — identifican si se trata de spam en el mismo momento de la llamada.
- Listas negras — los teléfonos Android y iOS pueden bloquear llamadas entrantes de números desconocidos o ocultos.
- Comprobar el número en línea — puede buscar el número en Google o en sitios como kto-zvonil.com, donde la gente comparte opiniones.
También conviene configurar en el teléfono lo que se llama “lista blanca” — una función que permite aceptar llamadas solo de contactos seleccionados. Todo lo demás se rechazará automáticamente, sin que usted reciba notificaciones.
¿Cómo librarse para siempre de las llamadas “silenciosas”?
Lamentablemente, todavía no existe una solución universal. Pero se puede reducir de manera considerable la frecuencia y la probabilidad de que se repitan.
- No devuelva la llamada a números desconocidos — aunque sea una persona que se preocupa mucho.
- Use antivirus con funciones de protección contra spam y llamadas sospechosas.
- Si empieza a ser atacado por cobradores — acuda al Banco Central o a un abogado para dejar constancia de las acciones indebidas.
- Cambie el número de teléfono periódicamente si está en un grupo de riesgo (por ejemplo, si lo ha dejado recientemente en sitios sospechosos).
¿Y si es solo un error?
A veces sí. Puede pasar que el robot se equivoque o que alguien marque el número por accidente. Pero si le llaman en silencio de forma sistemática y desde distintos números — eso ya no es casualidad. Es una señal de que sus datos han acabado en la lista de alguien.
