NET::ERR_ADDRESS_UNREACHABLE: qué significa y cómo recuperar el acceso al sitio

El error NET::ERR_ADDRESS_UNREACHABLE suele significar que el navegador no pudo acceder a la dirección IP del sitio solicitado. A diferencia de otros errores de red, esto no es necesariamente un problema de su equipo: el responsable puede ser cualquier cosa, desde una configuración incorrecta del navegador hasta un conflicto con el servidor DNS, un bloqueo por parte del proveedor o incluso un bloqueo total en el lado del servidor.

En esta guía repasaremos paso a paso cómo identificar la fuente del problema y solucionarlo. 

Comience con el diagnóstico: compruebe el sitio desde distintos dispositivos

Antes de hurgar en la configuración, conviene asegurarse de que el sitio realmente está accesible. Esto ayudará a localizar el problema:

• Intente abrir el sitio en otro navegador en el mismo equipo.
• Si no funciona — pruebe en otro dispositivo conectado a la misma red (por ejemplo, desde el teléfono por Wi‑Fi).
• Si sigue sin funcionar — desconéctese del Wi‑Fi y pruebe acceder al sitio usando datos móviles.
• Si el sitio se carga mediante la red móvil pero no funciona en casa — la causa probablemente esté en su equipo, en el router o en el proveedor de DNS.
• Si el sitio no se abre en ningún lugar — probablemente esté inaccesible a nivel global. Para comprobarlo, utilice:
  • downforeveryoneorjustme.com
  • 2ip.ru

Este enfoque le ahorrará mucho tiempo y excluirá de inmediato situaciones en las que buscar la causa carece de sentido: el sitio puede estar simplemente temporalmente desconectado o bloqueado.

Desactive programas y ajustes que interfieren con la conexión

Pueden interferir con la conexión de red:

• Clientes de VPN y servidores proxy (incluidos los integrados en navegadores o antivirus);
• Antivirus con filtrado de tráfico (por ejemplo, ESET, Kaspersky con inspección HTTPS);
• Monitores de red, cortafuegos, filtros de publicidad (AdGuard, uBlock Origin con filtrado DNS).

Compruebe lo siguiente:

1. Vaya a Configuración → Red e Internet → Proxy y desactive todos los servidores proxy.
2. Desactive temporalmente la VPN y el antivirus. Preste especial atención a los módulos de protección del acceso web.
3. Si se aplica una política de seguridad corporativa (por ejemplo, si está en la red de la oficina) — el acceso puede estar restringido por el administrador del sistema.

Consejo: a veces incluso una extensión VPN desactivada sigue activa en segundo plano — elimínela por completo para un experimento limpio.

Borre la caché DNS del navegador

Los navegadores mantienen su propia caché de nombres de dominio — y esta puede «recordar» datos erróneos. Para borrarla:

• chrome://net-internals/#dns — para Google Chrome
• edge://net-internals/#dns — para Microsoft Edge
• browser://net-internals/#dns — para el navegador Yandex

1. Abra la dirección correspondiente en la barra de direcciones.
2. Pulse el botón Clear host cache.
3. Reinicie el navegador.

Para otros navegadores basados en Chromium (Vivaldi, Brave y otros) sustituya el nombre al inicio de la URL, por ejemplo vivaldi://net-internals/#dns.

Elimine la caché y las cookies — los datos temporales pueden interferir

Si los recursos en caché están desactualizados, pueden provocar conflictos al acceder al sitio. Borrarlos suele resolverlo:

1. Pulse Ctrl + Shift + Delete en el navegador abierto.
2. Vaya a la pestaña «Avanzado».
3. Seleccione el intervalo de tiempo: «Todo el tiempo».
4. Marque:
   • «Cookies y otros datos de sitios»
   • «Imágenes y archivos en caché»
5. Pulse Eliminar datos.

Importante: si no desea perder las sesiones iniciadas en sitios — primero borre solo la caché y compruebe el resultado. Las cookies puede eliminarlas después.

Desactive las extensiones del navegador

1. Abra el menú de extensiones (icono de pieza de puzzle en la barra de Chrome).
2. Vaya a «Administrar extensiones».
3. Desactive todas las extensiones activas.
4. Reinicie el navegador y pruebe a cargar el sitio de nuevo.

Si el sitio se abre — active las extensiones de una en una para localizar la problemática. Con frecuencia las causantes son bloqueadores de publicidad, VPN, gestores de cookies o extensiones de seguridad.

Configure o restablezca el DNS manualmente

En Windows 11:

1. Abra Inicio → Configuración → Red e Internet.
2. Seleccione la conexión activa (Wi‑Fi o Ethernet).
3. Haga clic en «Propiedades del adaptador».
4. Pulse «Cambiar» junto a «Servidor DNS».
5. Seleccione Automáticamente, si antes había direcciones fijas.
6. Si ya está en automático — pruebe a introducir manualmente:
   • 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (Google)
   • o 1.1.1.1 y 1.0.0.1 (Cloudflare)
7. Pulse «Guardar».

En Windows 10 y versiones anteriores:

1. Abra Panel de control → Red e Internet → Centro de redes y recursos compartidos.
2. En la columna izquierda haga clic en «Cambiar configuración del adaptador».
3. Seleccione la conexión activa → clic derecho → «Propiedades».
4. Busque «Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)» → «Propiedades».
5. Seleccione: «Usar las siguientes direcciones de servidor DNS».
6. Introduzca las direcciones deseadas y guarde los cambios.

Además: si en la configuración del router se especificaron DNS manualmente — revíselos, especialmente si el problema ocurre en todos los dispositivos de la red. Más información sobre la elección de los mejores servidores DNS para usuarios rusos se puede consultar en la guía correspondiente.

Desactive el protocolo IPv6

Aunque IPv6 se está adoptando activamente, aún puede causar conflictos con algunos servidores y proveedores.

1. Abra la lista de adaptadores de red (siguiendo los pasos arriba).
2. Encuentre la conexión activa, haga clic derecho → «Propiedades».
3. Desmarque Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6).
4. Pulse «Aceptar» y reinicie el equipo.

Además: en la interfaz web del router también puede estar activo IPv6. Puede desactivarlo en la sección Red → IPv6 o en un apartado similar.

Realice un restablecimiento de la configuración de red

Restablecimiento automático (Windows 10/11):

1. Inicio → Configuración → Red e Internet.
2. Vaya a «Opciones de red avanzadas» → «Restablecer red».
3. Pulse Restablecer ahora y confirme.
4. El sistema se reiniciará automáticamente en 5 minutos.

Restablecimiento manual (a través de la línea de comandos):

1. Pulse Win + X → seleccione «Terminal (Administrador)».
2. Introduzca las siguientes órdenes una por una:

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset

Reinicie el PC. Esto restaurará la pila de red de Windows y solucionará la mayoría de los fallos de software.

Si nada ha funcionado: qué más comprobar

• Es posible que su IP esté bloqueada en el servidor del sitio — use una VPN y compruébelo de nuevo.
• Si el error aparece solo en casa pero no en la red móvil — el problema puede estar en el proveedor.
• Algunos sitios se bloquean a nivel regional, por el proveedor o por Roskomnadzor — verifíquelo mediante una VPN o servicios de comprobación.
• Consulte con el administrador de la red (si está en la oficina); es posible que el acceso al dominio esté restringido por la política de seguridad.
• Si el problema está relacionado con certificados SSL, quizá convenga comprobar la configuración de seguridad del navegador.
• En redes corporativas a menudo se usan ajustes DNS especiales para garantizar la confidencialidad.

Conclusión

En la mayoría de los casos puede solucionarse siguiendo un orden lógico: de lo simple a lo complejo, del navegador a la red, del nivel local al proveedor. En esta guía hemos revisado todas las causas clave y ofrecemos acciones concretas para cada una de ellas.

Incluso si no es un experto en TI, basta con seguir los puntos de forma ordenada — y casi con seguridad recuperará el acceso al recurso necesario.