Cómo solucionar el error "No se pudo completar el análisis de virus" en Windows

La situación familiar para muchos: intenta descargar un archivo a través del navegador y, en lugar de la descarga habitual, aparece un mensaje extraño — «No se pudo realizar la comprobación de virus». Sí, suena alarmante: ¿estará el archivo infectado o hay un problema con el antivirus? En realidad no es tan preocupante, pero necesita atención.

En este artículo analizaremos qué significa este error, en qué casos aparece y qué acciones pueden restaurar la capacidad de descargar archivos con normalidad.

¿Cuál es el problema?

Es importante entender: el mensaje «No se pudo realizar la comprobación de virus» no significa que el archivo esté definitivamente infectado. Significa que el navegador o el sistema no pudieron acceder al módulo que debía realizar esa comprobación.

Las causas pueden ser diversas:

• fallos temporales en el funcionamiento del navegador o del sistema;
• conflicto con el antivirus (tanto integrado como de terceros);
• daño en la caché o configuraciones incorrectas del navegador;
• desactivado el mecanismo del sistema encargado de la seguridad de las descargas (el llamado Administrador de adjuntos de Windows);
• intervención de software malicioso o de extensiones del navegador.

La buena noticia es que todo esto se puede corregir. Y no hace falta meterse de inmediato en el registro: hay pasos más sencillos.

Comencemos por lo más obvio: limpiar la caché

Los archivos temporales dañados a menudo provocan errores extraños, y el problema con la comprobación de virus no es una excepción. Si el navegador usa datos anticuados o dañados, puede dejar de responder correctamente a las descargas.

Qué hacer:

1. Vaya a la configuración del navegador (menú → configuración).
2. Busque la sección «Historial» o «Privacidad».
3. Seleccione «Borrar historial» o «Eliminar datos».
4. Marque las casillas de «Caché», «Cookies» y «Historial de descargas».
5. Confirme la eliminación y reinicie el navegador.

Después de esto, intente descargar de nuevo el archivo. A veces es suficiente.

Comprobación de virus en el propio navegador

Si usa Chrome o navegadores basados en Chromium (Opera, Yandex.Browser, Vivaldi), dispone de una herramienta integrada para buscar programas no deseados que podrían haberse introducido en el sistema o en el navegador.

Cómo usar el escáner integrado de Chrome:

1. Abra el menú (tres puntos en la esquina superior derecha).
2. Seleccione «Configuración» → «Avanzado».
3. Vaya a la sección «Restablecer y eliminación de software malicioso».
4. Haga clic en «Eliminar software malicioso del ordenador» → «Buscar».

El escáner comprobará automáticamente el sistema y eliminará los elementos potencialmente peligrosos si los encuentra.

No siempre es culpa del navegador: el antivirus puede interferir

En algunos casos el error está relacionado no con el navegador, sino con la forma en que el antivirus procesa la solicitud. Especialmente si usa soluciones de terceros, como Kaspersky, Avast, Dr.Web o Norton. A veces bloquean el acceso del navegador al módulo de escaneo o identifican erróneamente el archivo como peligroso.

Solución: intente desactivar temporalmente la protección (si está seguro de la seguridad de la fuente).

• Abra el área de notificación (iconos en la parte inferior derecha, junto al reloj).
• Haga clic con el botón derecho en el icono del antivirus.
• Elija «Desactivar protección» / «Pausa» / «Salir», según el programa.

Después, vuelva a intentar la descarga. No olvide activar el antivirus de nuevo inmediatamente después.

¿Y el protector integrado de Windows?

Si no usa un antivirus de terceros, el sistema aplica por defecto Windows Defender y su firewall. También pueden ser la causa del fallo. Intente desactivarlos temporalmente:

1. Abra el «Panel de control» → «Firewall de Windows Defender».
2. Haga clic en «Activar o desactivar Firewall de Windows Defender».
3. Desactívelo para ambos tipos de red (pública y privada).

No olvide volver a activar el firewall después de descargar el archivo.

Configuración del sistema: qué hacer si nada ha funcionado

Edición del registro del sistema

En Windows existe un servicio llamado «Administrador de adjuntos». Se encarga de la comprobación de los archivos descargados de internet. Si su funcionamiento está alterado, el navegador no puede completar la comprobación.

Cómo cambiar el parámetro manualmente:

1. Abra la ventana «Ejecutar» (Win + R), escriba regedit y presione Enter.
2. Vaya a la ruta:
   HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesAttachments
3. Busque el parámetro ScanWithAntiVirus.
4. Haga doble clic sobre él y cambie el valor de 3 a 1.
5. Reinicie el navegador.

Esta configuración indica al sistema que la comprobación se puede realizar, incluso si el mecanismo estándar no funciona correctamente.

Restablecer el navegador a los valores predeterminados

Si el problema está en extensiones, ajustes dañados o restos de complementos antiguos, lo más sencillo es restablecer todo el perfil del navegador.

Cómo restablecer la configuración en Chrome:

1. Abra la configuración de Chrome.
2. Desplácese hasta el bloque «Restablecer y eliminación de software malicioso».
3. Seleccione la opción «Restaurar la configuración predeterminada».
4. Confirme el restablecimiento.

Importante: active la sincronización previamente para conservar contraseñas, marcadores y otros datos.

Nota: cuándo el error puede ser realmente una señal de alarma

Aunque el error «no se pudo realizar la comprobación» suele estar relacionado con fallos técnicos, no hay que descartar la posibilidad de actividad maliciosa. Si:

• ve el error al descargar desde un sitio poco conocido,
• el archivo tiene un nombre sospechoso (por ejemplo, keygen_final_safe.exe),
• el antivirus bloquea persistentemente el objeto, incluso después de reiniciar,

— mejor no arriesgar. Omita esa descarga, use una fuente alternativa o compruebe el archivo con VirusTotal.

En la mayoría de los casos el problema se resuelve en 5–10 minutos: desde la limpieza básica de la caché hasta la configuración de parámetros del sistema. Lo importante es actuar con criterio: desactivar la protección solo temporalmente, confiar en fuentes verificadas y recordar volver a dejar todo como estaba una vez que el archivo esté en el disco.

Si ninguno de los métodos funciona, quizá valga la pena probar temporalmente otro navegador, al menos para verificar.