Los marketplaces y las tiendas en línea modernas han hecho que el proceso de compra sea muy cómodo: ya no hace falta salir de casa para recibir los artículos que desea. Solo tiene que elegir el producto, pulsar unos botones y esperar al repartidor en la puerta.
Sin embargo, junto con esta faceta conveniente de las compras en línea surge la cuestión de la privacidad. Cualquier información que dejemos en internet puede utilizarse no solo para mejorar el servicio, sino también con fines inesperados o no deseados.
La publicación de reseñas con fotos, los perfiles abiertos y los comentarios detallados pueden revelar involuntariamente más información sobre nosotros de lo que planeábamos. Y aunque los casos de acoso real en los marketplaces son extremadamente raros, siempre es útil entender qué datos compartimos y cómo minimizar los riesgos potenciales.
Analicemos en qué conviene fijarse para mantener sus datos seguros y revisemos algunos consejos útiles para proteger su espacio en línea.
Peligros que acechan en los marketplaces
A primera vista, comprar o vender artículos a través de plataformas conocidas parece totalmente seguro. Sin embargo, en realidad pueden ocultarse varios riesgos serios.
- Acoso a través de reseñas y fotos. Cada comprador puede dejar una reseña del producto comprado, adjuntando fotos y videos. Esto se suele usar para mostrar la calidad del producto, pero el problema aparece cuando los atacantes empiezan a usar esos datos para rastrear a los usuarios. Por ejemplo, en el fondo de una fotografía pueden apreciarse detalles de su casa o incluso la matrícula del coche. Eso da a los atacantes acceso a información personal y les permite establecer su ubicación.
- Seguimiento mediante números de seguimiento y datos de entrega. A menudo vendedores y compradores intercambian datos de envío. Pero pocos se plantean que la información indicada en los números de seguimiento y en los recibos puede usarse para rastrear. Un atacante puede averiguar dónde vive o trabaja si, por ejemplo, usted indica la dirección de la oficina para la entrega.
- Cuentas falsas y recopilación de información. Acosadores y estafadores pueden crear cuentas falsas para seguirle sin que lo note. Pueden usar sus reseñas y comentarios públicos para elaborar un dossier sobre usted, descubriendo su nombre, preferencias e incluso su rutina diaria.
Cómo protegerse en los marketplaces
Ahora que hemos visto las amenazas potenciales, hablemos de cómo puede protegerse usted y a sus allegados.
- Use seudónimos y datos ocultos. Al registrarse en marketplaces no es obligatorio indicar su nombre y apellidos reales. Puede usar un seudónimo y una dirección de correo electrónico anónima para limitar el acceso a su información personal. Esto ayudará a evitar que atacantes puedan ponerse en contacto con usted directamente.
- Limite la publicación de reseñas con datos personales. Si decide dejar una reseña, evite subir fotos en las que se vean sus objetos personales, detalles del entorno (casas concretas, elementos urbanos) u otros detalles que puedan revelar su ubicación real. Si necesita adjuntar una foto del producto, procure fotografiarlo sobre un fondo neutro.
- Ajustes de privacidad. Revise los ajustes de privacidad de su cuenta. Muchas plataformas permiten ocultar sus reseñas y compras de terceros. También es recomendable desactivar la posibilidad de recibir mensajes de usuarios desconocidos.
- Tenga cuidado con los mensajes privados. Si un vendedor o comprador empieza a hacer preguntas extrañas, intenta averiguar sus datos personales o propone continuar la comunicación fuera de la plataforma, es una señal de alarma. Nunca comparta su dirección, número de teléfono u otros datos personales.
Cómo actuar si le acosan
A veces, pese a todas las precauciones, puede enfrentarse a un acoso. En esos casos es importante saber cómo actuar correctamente.
- Documente todas las pruebas. Si empieza a recibir mensajes amenazantes o intentos de contacto, haga capturas de pantalla de las conversaciones y guárdelas. Esto puede ser útil si el caso llega a las autoridades.
- Informe a la administración de la plataforma. Casi todos los grandes marketplaces tienen servicio de atención y departamentos contra el fraude. Informe del incidente, aportando todas las pruebas. Es posible que puedan bloquear al atacante y prevenir nuevos intentos de acoso.
- Acuda a la policía. Si siente una amenaza real para su seguridad, no dude en acudir a la policía. El acoso es un delito penal y las autoridades pueden ayudarle a protegerse.
Conclusión
Los marketplaces nos ofrecen muchas comodidades, pero también pueden ocultar peligros que muchos ni siquiera sospechan. Es importante recordar que su seguridad está en sus manos.
Sea cuidadoso y prudente. Vigile qué información publica y a quién se la facilita. Seguir medidas de precaución sencillas le ayudará a evitar problemas y a disfrutar de las compras sin temer por su seguridad.
Ahora dispone de los conocimientos necesarios para protegerse y proteger sus datos al comprar en marketplaces. Recuerde: en el mundo digital conviene estar siempre alerta y no olvidar su privacidad.
