Si alguna vez ha perdido un iPhone, conoce esa sensación: parece que no se fue solo el teléfono, sino un trozo de la vida. Al principio uno quiere creer que aparecerá enseguida, luego surge el pánico, y solo después recuerda: «Apple tiene una función para resolver esto». Y en efecto, la compañía ha diseñado todo un arsenal de herramientas que ayudan a encontrar el teléfono, dondequiera que esté, y al mismo tiempo proteger sus datos de ojos ajenos.
Lo más importante es mantener la calma. No hace falta correr a la policía ni llamar a todo el mundo: empiece por lo más sencillo. Apple dispone de la función «Buscar iPhone» Buscar iPhone ( Buscar iPhone). Permite ver la ubicación del dispositivo, activar un sonido para encontrarlo si está cerca y, si es necesario, bloquearlo o borrar todos los datos. Funciona tanto desde otros dispositivos Apple como desde el sitio iCloud. Lo fundamental es que la función esté activada con antelación.
Si dispone de un iPad o un Mac, abra la aplicación «Buscar». En la pestaña «Dispositivos» verá todos los aparatos vinculados a su ID de Apple. Localice su iPhone en la lista y su punto aparecerá en el mapa. Si se ve que el teléfono está cerca, pulse «Reproducir sonido». Incluso si estaba en modo silencioso, el teléfono emitirá un tono alto. Muy a menudo esto es suficiente: contestará desde debajo de la almohada, desde el bolso o desde la estantería donde no lo había visto.
Si no hay otros dispositivos Apple a mano, intente acceder desde cualquier ordenador o teléfono a iCloud.com. Introduzca su ID de Apple y contraseña, elija la opción «Buscar iPhone» y espere a que aparezca el mapa. En la sección «Todos los dispositivos» seleccione su teléfono y el servicio mostrará su ubicación actual o la última conocida. Si está conectado a la red, puede activar inmediatamente el modo Perdido —entonces el teléfono se bloqueará y en la pantalla aparecerá un mensaje con su número de contacto.
Este modo es una gran ayuda en estos casos. No solo cierra el acceso a todos los datos, sino que muestra en la pantalla un mensaje como «Este iPhone está perdido. Por favor, llame al número...». Incluso si el teléfono ha caído en otras manos, aumenta significativamente la probabilidad de que se lo devuelvan. Se puede activar a través de iCloud o mediante la aplicación Buscar; es literalmente un par de toques.
A veces es evidente que el dispositivo no volverá. En ese caso es mejor borrar inmediatamente todos los datos. Esto se hace igualmente desde Buscar o desde iCloud. Tras la confirmación, el teléfono se limpia por completo y nadie podrá acceder a sus fotos, mensajes o aplicaciones bancarias. Eso sí: después ya no podrá rastrear la ubicación, pero tendrá la tranquilidad de que lo personal ha quedado protegido.
Si tiene configurado Compartir en familia, puede pedir ayuda a sus familiares. Cualquier miembro de la familia podrá abrir la aplicación Buscar en su dispositivo, seleccionar su iPhone y ver dónde se encuentra. Es especialmente útil cuando un niño deja el teléfono en casa de un amigo o usted lo olvida durante un viaje. Lo fundamental es que el grupo familiar esté configurado con antelación; de lo contrario la función no funcionará.
A veces el teléfono no muestra ninguna ubicación: puede estar apagado o fuera de cobertura. Pero eso no es una sentencia. Apple creó la red de Buscar, que ayuda a localizar dispositivos incluso sin conexión a internet. Otros iPhone cercanos pueden «captar» la señal de su teléfono y transmitir las coordenadas al sistema. Y si tiene activada la opción «Enviar la última ubicación», el iPhone enviará automáticamente su posición a iCloud antes de apagarse.
Si sospecha que el dispositivo ha sido robado, actúe con calma. Acuda a la policía y facilite el número de serie del teléfono; aparece en la caja, en el recibo o en su cuenta de Apple. Eso ayudará a registrar oficialmente el robo y, posiblemente, a acelerar la recuperación si el dispositivo aparece en las bases de datos de operadoras o de las autoridades. Tenga precaución con estafadores que se hacen pasar por soporte técnico.
A continuación hay una tabla con todos los principales métodos para buscar y proteger un iPhone, junto con sus ventajas y limitaciones.
| Método | Qué se necesita | Ventajas | Limitaciones |
|---|---|---|---|
| Aplicación Buscar | Otro dispositivo Apple, función activada | Seguimiento en tiempo real, posibilidad de emitir sonido, activar modo Perdido | Funciona solo si Buscar está activado con antelación |
| A través de iCloud.com | ID de Apple, contraseña e internet | Accesible desde cualquier dispositivo, permite bloquear o borrar datos | Requiere conexión a la red y Buscar activado |
| Compartir en familia | Grupo de Compartir en familia configurado | Ayuda a encontrar el teléfono a través de familiares | No funciona sin configuración previa |
| Modo Perdido | Buscar activado | Bloquea el teléfono y muestra los datos de contacto del propietario | Requiere la función Buscar activada |
| Borrado de datos | Buscar e internet | Protege por completo la información personal | Tras el borrado no se puede rastrear el dispositivo |
| Denuncia ante la policía | Número de serie y comprobante de propiedad | Registro oficial del robo; posible recuperación | No hay garantía de encontrar el dispositivo |
Para evitar que vuelva a ocurrir, es mejor anticiparse y protegerse. Compruebe si tiene activado Buscar iPhone: «Ajustes» → su nombre → «Buscar» → «Buscar iPhone». Active también «Enviar la última ubicación». No olvide una contraseña robusta y la autenticación de dos factores para el ID de Apple —suelen salvar la situación si alguien intenta acceder a su cuenta. Y, por supuesto, actualice el sistema: las nuevas versiones de iOS no solo añaden funciones, sino que corrigen vulnerabilidades.
Sea especialmente prudente con correos y mensajes sospechosos. A veces los delincuentes envían notificaciones haciéndose pasar por el soporte de Apple. Pueden proponer seguir un enlace «para devolver el dispositivo». No caiga en la trampa. El sitio oficial de Apple es solo icloud.com. Todo lo demás es un engaño. Si tiene dudas, cierre el correo y compruebe el estado del dispositivo directamente a través de iCloud. Manténgase alerta ante ataques de phishing.
Perder el teléfono es estresante, pero no es el fin del mundo. Lo importante es actuar rápido y sin pánico. Incluso si el iPhone está apagado, el sistema guardará la última ubicación en la que estuvo en línea. Y cuando el dispositivo vuelva a conectarse, recibirá una ubicación actualizada. Recuerde: cuanto antes actúe, más posibilidades tendrá de recuperar el teléfono.
Y para terminar: tómelo con más calma. Todos perdemos cosas, pero la tecnología ya sabe ayudarnos a no perder el control. Haga copias de seguridad, mantenga Buscar activado y no olvide las medidas de seguridad. Así, incluso en el momento más impredecible, sabrá que no está desprotegido: podrá recuperar tanto el teléfono como sus datos.
