Eliminar la biometría del Sistema Biométrico Unificado (EBS) se puede hacer por dos vías, pero los objetivos de ambas son distintos. A través de Gosuslugi se eliminan los datos ya cargados. En el MFC se presenta la renuncia a una nueva recopilación y al almacenamiento de la biometría en EBS. Muchas personas esperan que una sola acción produzca todas las consecuencias a la vez y luego se encuentran con confusión.
La situación se complica por los niveles de biometría. En EBS existen biometría simplificada, estándar y confirmada. La descripción de los niveles está en Gosuslugi y en el sitio de EBS. El procedimiento para eliminar es el mismo para todos los niveles, pero las consecuencias difieren. Sin biometría confirmada muchos servicios ya no están disponibles, por lo que para algunos usuarios la eliminación apenas cambia nada, y para otros cierra de inmediato varios escenarios de uso cómodos.
Hace falta disipar otro miedo frecuente. En EBS se almacenan datos biométricos personales en forma de imagen del rostro y de la voz, como se indica en los materiales del sistema y en el acuerdo. La eliminación en EBS no afecta las huellas dactilares para pasaporte internacional, la biometría para visados ni otros datos que se recogen para la expedición de documentos según reglas separadas.
Qué tipos de biometría existen y por qué la diferencia importa
La biometría simplificada ofrece un conjunto básico de escenarios. La biometría estándar amplía la lista de servicios disponibles. La biometría confirmada se requiere para operaciones más sensibles, donde el sistema necesita un nivel alto de confianza en la identidad del usuario.
Para el tema de la eliminación la conclusión principal es simple. El botón de eliminación funciona con la misma lógica para cualquier nivel. El usuario abre su perfil en Gosuslugi, accede a la sección "Biometría", selecciona el registro y borra los datos. No existe un procedimiento separado para los registros simplificado, estándar y confirmado.
La diferencia comienza tras la eliminación. Si en el perfil solo había un registro simplificado, la oferta de servicios ya estaba limitada. Si el usuario registró biometría confirmada, tras eliminarla desaparecerá el acceso a un conjunto más amplio de servicios que funcionan a través de EBS. En la página de verificación de estado Gosuslugi relaciona directamente el nivel de biometría con los escenarios disponibles.
Por eso, antes de eliminar conviene comprobar primero el estado. Se puede comprobar el estado en el panel personal en Gosuslugi, en la aplicación "Gosuslugi Biometría" y en el sitio de EBS. Si no existe biometría confirmada, gran parte de las preocupaciones pierden sentido: muchos servicios de todos modos no funcionarán sin un nivel superior.
La eliminación no pone el registro en pausa. Tras eliminar, no se podrá recuperar el acceso con el mismo botón. Para obtener acceso de nuevo será necesario registrar la biometría de nuevo y repetir el proceso necesario para el nivel elegido.
A través de Gosuslugi o a través del MFC: qué vía elegir
Si el objetivo es eliminar los datos ya guardados, la ruta más corta es a través de Gosuslugi. La ayuda del portal describe el procedimiento de manera directa: abrir el perfil, entrar en la pestaña "Biometría", seleccionar el registro y pulsar "Eliminar". Para este paso no hace falta una visita en persona ni rellenar formularios en papel.
Si se necesita prohibir la nueva recopilación y almacenamiento de biometría en EBS, es necesaria una visita presencial al MFC. En el centro pedirán el pasaporte y ofrecerán rellenar una solicitud. Tras la recepción el MFC transmitirá los datos al operador del sistema. Ese procedimiento está indicado en Gosuslugi y en la ayuda de EBS.
| Método | Dónde acudir | Qué se necesitará | Qué proporciona |
|---|---|---|---|
| Eliminar el registro | Panel personal en Gosuslugi | Cuenta confirmada y acceso al perfil | Elimina los datos ya cargados de EBS |
| Renuncia a nueva recopilación | Presencialmente en el MFC | Pasaporte y, si actúa un representante, también documentos que acrediten sus poderes | Prohíbe la nueva recopilación y el almacenamiento de biometría en EBS |
En muchos casos es sensato hacer ambos pasos. Primero eliminar el registro existente a través de Gosuslugi. Luego acudir al MFC y presentar la renuncia para que no entren nuevos datos en el sistema en el futuro. Un paso no siempre sustituye al otro.
Un matiz separado afecta a los bancos y al plazo de 30 días. Si un banco notificó sobre la próxima transferencia de biometría ya recogida a EBS, la objeción debe presentarse a tiempo. Si se pierde el plazo, los datos igualmente serán transferidos a EBS, como explicó el operador del sistema en el aclaración. Después se puede eliminar el registro, pero el hecho de la transferencia ya habrá ocurrido. Por eso el plazo es importante para detener la transferencia antes de que termine el procedimiento.
Hay otra trampa. La renuncia en el MFC actúa como protección general, pero conviene seguir atentos con los bancos. Si tras la visita al MFC el usuario firma un nuevo consentimiento para la recopilación de biometría, por ejemplo dentro de un paquete amplio de documentos, ese consentimiento será válido para esa operación concreta. Por eso es mejor leer los documentos en los bancos sin prisas y buscar por separado las cláusulas sobre datos biométricos personales.
Qué documentos se necesitan, cuánto esperar y cómo comprobar el estado
Para la renuncia a través del MFC normalmente basta el pasaporte. El empleado del centro comprobará la identidad, dará el formulario y aceptará la solicitud. Si actúa un representante, será necesario un documento que acredite las facultades. Para una visita personal habitual las aclaraciones oficiales no suelen exigir documentos adicionales.
La propia atención en el MFC ocupa poco tiempo y depende sobre todo de la cola. La eliminación en línea a través de Gosuslugi es más rápida, porque todo el proceso se realiza con unos pocos pasos en el perfil. Lo que puede durar más no es la presentación, sino la actualización del estado en el sistema. En la página de Gosuslugi se indica un plazo orientativo de hasta 5 días naturales para la actualización del estado de la biometría.
Comprobar el resultado es más cómodo en la misma sección donde se almacena la biometría. Tras la eliminación el registro debe desaparecer del perfil. Tras la renuncia en el MFC en la sección de permisos y estados debe aparecer el indicador de que la recopilación y el almacenamiento de biometría están prohibidos. Por eso, después de la visita al centro conviene no limitarse al justificante en papel, sino también comprobar la tarjeta del servicio en la cuenta.
A veces el botón de eliminación en Gosuslugi falla. En ese caso conviene intentar de nuevo más tarde y, si el problema persiste, usar el MFC como opción alternativa. La visita presencial aquí es útil no porque el MFC elimine mejor los datos, sino porque ayuda a completar el trámite cuando el escenario en línea choca con un fallo técnico.
Si el estado no cambia significativamente más allá del plazo esperado, se puede contactar con el soporte de EBS o aclarar el destino de la solicitud en el MFC donde se aceptaron los documentos. Normalmente no hace falta presentar otra renuncia sin esa comprobación previa. Primero es mejor averiguar si los datos llegaron al operador y en qué etapa se detuvo la solicitud.
Qué cambia la eliminación y qué no afecta
El esquema muestra qué datos se eliminan de EBS (rostro y voz) y qué datos no se ven afectados.
Tras la eliminación de la biometría dejarán de funcionar los servicios que utilizan EBS para la confirmación de identidad. Para algunos usuarios el cambio será inmediato y notable. Para otros apenas cambiará nada si en el perfil no había biometría confirmada y el conjunto de servicios ya estaba limitado. La eliminación afecta a los escenarios de acceso e identificación a través del sistema estatal.
Los servicios habituales no desaparecen. Las operaciones bancarias, el acceso a portales y la confirmación de identidad a menudo se pueden realizar por otros medios: con pasaporte, contraseña, código de confirmación o en una visita presencial. Cambia el canal de identificación, no el servicio en sí.
Hay un límite importante que muchos olvidan. EBS regula la plataforma biométrica estatal. La renuncia en el MFC y la eliminación en EBS no borran las imágenes de rostro ni las plantillas de voz de sistemas locales privados. Si un gimnasio, un centro de negocios o un empleador usan sistemas internos de acceso, hay que tratar esas bases por separado y enviar la solicitud a la organización correspondiente.
De la misma manera, la eliminación en EBS no afecta la biometría que el Estado recopila para la expedición de documentos según reglas separadas. El pasaporte internacional, los trámites de visado y otros regímenes especiales rigen por una normativa distinta. La solicitud de eliminación en EBS se refiere únicamente a la plataforma biométrica estatal donde se almacenan rostro y voz.
Conclusión
Si se necesita eliminar los datos ya cargados, basta con el panel personal en Gosuslugi. Si se quiere prohibir la nueva recopilación y el almacenamiento de datos, será necesario acudir personalmente al MFC con el pasaporte y rellenar la solicitud. Si la persona perdió el plazo de 30 días para objetar al banco, la transferencia a EBS ya se realizará, pero el registro se podrá eliminar después. Tras la eliminación algunos servicios biométricos dejarán de funcionar y para volver a acceder será necesario un nuevo registro.
