Un número de teléfono, el INN o la serie de un pasaporte por lo general no dan acceso directo al dinero. El riesgo depende de qué información ha llegado a los estafadores y de si los delincuentes pueden confirmar un inicio de sesión, restablecer la contraseña o realizar una operación en nombre del titular.
Lo más peligroso siguen siendo los códigos de los mensajes, las contraseñas, el acceso al correo electrónico, las credenciales de acceso al banco y los datos completos de la tarjeta. Banco de Rusia aconseja no comunicar a nadie el código de tres dígitos de la tarjeta ni los códigos de confirmación.
Mito o realidad: qué pueden hacer los estafadores con distintos datos
El número de teléfono permite retirar dinero. Mito. El número por sí solo no abre la aplicación bancaria ni confirma una transferencia. Los estafadores lo usan para buscar cuentas, enviar notificaciones falsas e intentar recuperar contraseñas. Si la conexión desaparece de repente, llame al operador desde otro teléfono: desconocidos podrían haber reemitido la tarjeta SIM.
Es seguro dictarle a un mensajero o a un empleado el código recibido por SMS. Mito peligroso. El código confirma el inicio de sesión, el cambio de contraseña, la vinculación de un dispositivo, una transferencia o la contratación de un servicio. Lea el mensaje completo. Banco, Gosuslugi, FNS y el operador no solicitan dictar por teléfono el código secreto. Los estafadores a menudo lo presentan como confirmación de entrega o de la cancelación de una operación.
Con los datos del pasaporte pueden conceder cualquier crédito de inmediato. Exageración. La serie y el número por sí solos suelen ser insuficientes, ya que el prestamista verifica la identidad. Un escaneo del pasaporte junto con el teléfono, SNILS, una foto del rostro o el acceso al correo aumenta el riesgo. Los delincuentes pueden rellenar la solicitud, falsificar documentos, intentar tramitar un préstamo o una tarjeta SIM. Conocer la dirección y el pasaporte no demuestra que quien llama sea un empleado del banco.
La foto del anverso de la tarjeta es segura. No del todo cierto. El riesgo es menor que si se filtra la imagen del reverso, porque el código CVV/CVC de tres dígitos normalmente no se ve. Sin embargo, en el anverso pueden aparecer el número de la tarjeta, el nombre del titular y la fecha de expiración. Para realizar algunas compras, son suficientes el número y la fecha de expiración, sin CVV/CVC ni el código SMS, como advierte Banco de Rusia. No publique ni siquiera el anverso de la tarjeta. Si una imagen llegó a terceros, verifique las operaciones, limite las compras por internet y consulte con el banco si es necesario reemitir la tarjeta.
Con SNILS o INN se puede sacar dinero. Mito. Los datos ayudan a correlacionar registros de fugas, completar formularios y construir una coartada creíble. El INN de un empresario puede estar en el registro público, por lo que conocer el número no confirma la autoridad de quien llama. FNS advierte que sus empleados no solicitan por teléfono datos personales ni códigos.
El acceso al correo electrónico solo es peligroso para la correspondencia. Mito. El buzón a menudo se usa para recuperar otras cuentas. Al acceder, el delincuente revisa la correspondencia, cambia contraseñas y busca servicios vinculados. El riesgo es especialmente alto cuando se utiliza la misma contraseña en varios sitios.
Qué hacer si los datos ya llegaron a los estafadores
Si ha dictado el código SMS, interrumpa la conversación, vuelva a leer el mensaje e identifique al remitente. Si el código provino del banco, bloquee las tarjetas, notifique el fraude y verifique las operaciones. No llame al número que figura en el mensaje sospechoso.
Si han obtenido acceso al correo electrónico, cambie la contraseña desde un dispositivo seguro, cierre las sesiones activas, elimine métodos desconocidos de recuperación y active la verificación adicional de acceso. Luego cambie las contraseñas idénticas en el banco, en Gosuslugi y en otros servicios.
Si sospecha que han hackeado Gosuslugi, recupere el acceso y compruebe el historial de accesos, los métodos de confirmación y los dispositivos activos. La instrucción oficial Cómo proteger la cuenta en Gosuslugi recomienda activar la verificación adicional y las notificaciones por correo electrónico. En el perfil abra la sección «Tarjetas SIM» y compruebe qué números están registrados a su nombre. Una tarjeta SIM desconocida se puede bloquear temporalmente a través del servicio oficial de Gosuslugi.
Si se filtraron el pasaporte, el SNILS o el INN, compruebe el historial crediticio en todas las agencias donde se almacena. El informe de crédito se puede obtener gratuitamente en cada agencia dos veces por año natural. Establezca la autoprohibición de créditos de consumo y préstamos a través de Gosuslugi o de los MFC. La prohibición reduce el riesgo de nueva deuda, pero no anula los créditos ya concedidos.
Si encuentra un crédito ajeno, una tarjeta SIM desconocida, una transferencia o una solicitud, guarde capturas de pantalla y notificaciones. Presente una denuncia por escrito al banco, a la microfinanciera o al operador. Al mismo tiempo, acuda a la policía.
No espere al primer cargo. Si ha facilitado un código, ha perdido la conexión, ha recibido un correo sobre cambio de contraseña o aparece un acceso desconocido, ya tiene motivos para bloquear el acceso y contactar con la organización mediante los contactos oficiales.
Preguntas y respuestas
¿Pueden los estafadores obtener un crédito con el número de teléfono y el pasaporte?
Pueden intentarlo, pero el número y los datos del pasaporte no garantizan la concesión. Compruebe su historial crediticio y active la autoprohibición.
¿Se puede retirar dinero con solo el número de la tarjeta?
Normalmente, el número por sí solo no basta. En algunas tiendas se puede pagar una compra con el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento sin el código de tres dígitos ni la confirmación por SMS.
¿Qué hacer si ya ha dicho el código, pero no se han cobrado fondos?
Identifique el remitente del mensaje, cambie la contraseña del servicio correspondiente, cierre sesiones ajenas y póngase en contacto con el banco o el operador.
Qué es importante recordar. Tras una filtración de datos cambie las contraseñas de inmediato, cierre sesiones ajenas, revise las operaciones, las tarjetas SIM registradas y el historial crediticio. La velocidad de reacción influye en el daño potencial más que el número de llamadas preocupantes.
El material tiene carácter informativo. Si le han robado dinero, le han concedido un crédito ilegal, han falsificado documentos o han accedido a sus cuentas, póngase en contacto con el banco, el operador de comunicaciones y la policía. Cumpla la legislación de la Federación Rusa y no intente perseguir por su cuenta a los presuntos delincuentes.
