¿Esperabas tu paquete para el 25 de diciembre? Lo sentimos, pero los ataques DDoS han retrasado las entregas hasta enero

La empresa postal francesa La Poste se encontró en una situación incómoda justo antes de Navidad: la compañía confirmó que un ciberataque dejó fuera de servicio sus sitios web y aplicaciones móviles, y además ralentizó la entrega de envíos. Según el operador, se trata de un ataque DDoS, debido al cual cayeron sistemas digitales importantes, y eso afectó notablemente las operaciones postales, incluida la distribución de paquetes.

La Poste subraya que por ahora no se han detectado indicios de compromiso de los datos de los clientes, pero hubo que reconocer el efecto de la caída: parte de los servicios en línea quedó inaccesible y en algunas oficinas se pasó a un modo de funcionamiento reducido. Aun así, en las oficinas la gente todavía podía realizar operaciones bancarias y postales en el mostrador, aunque, según los informes, no siempre fue así en todas partes.

Paralelamente, La Banque Postale —la división bancaria— advirtió sobre los problemas. Se informó a los clientes que el acceso a la banca por internet y a la aplicación móvil estaba interrumpido. El banco aclaró por separado que los pagos con tarjeta en terminales de tiendas y la retirada de efectivo en cajeros automáticos seguían funcionando, y que el pago en línea seguía siendo posible si se lograba confirmarlo con un código SMS.

Lo más preocupante aquí es el momento. A pocos días de Navidad el servicio postal trabaja a máxima carga, y cualquier caída de los sistemas digitales se convierte de inmediato en retrasos y colas. En las redes sociales los usuarios se quejaron de que por las fallas los paquetes podrían no llegar a tiempo para las celebraciones, y los medios franceses escribieron que a algunos clientes que intentaban enviar o recoger envíos los rechazaban en las oficinas.

No está claro quién está detrás del ataque: La Poste no nombró ni sospechosos ni un grupo concreto. En ese contexto el incidente resulta aún más inquietante, porque ocurrió poco después de otra historia: unos días antes en Francia se informó sobre una filtración en el Ministerio del Interior, donde los atacantes obtuvieron acceso no autorizado a cuentas de correo y a documentos confidenciales, y luego las autoridades detuvieron a un sospechoso de 22 años relacionado con ese caso.