Ciberpunk al estilo británico: en Londres, actualizaciones atrasadas de Windows impiden casarse o acudir a bibliotecas

Los municipios londinenses están recuperando gradualmente el funcionamiento normal tras un ciberataque a gran escala, que interrumpió durante varios meses los servicios digitales en varios distritos de la capital del Reino Unido. El consejo del distrito de Hammersmith y Fulham informó que la aceptación de pagos en línea y por teléfono se ha restablecido, y las operaciones financieras se procesan de nuevo con normalidad.

Según la administración del distrito, los residentes pueden volver a pagar los servicios por internet y por teléfono, aunque los saldos de los impuestos municipales y del alquiler de vivienda pueden mostrarse temporalmente de forma incorrecta. Se recomendó a los proveedores de servicios que sigan enviando facturas, ya que los sistemas para su pago también han vuelto a funcionar, aunque con pequeños retrasos debido a la acumulación de pendientes. La mayoría de los servicios municipales ya están disponibles; sin embargo, parte sigue sin estar accesible y los tiempos de espera telefónicos pueden ser superiores a lo habitual.

Las autoridades de Hammersmith y Fulham aclaran que el incidente ocurrió en noviembre de 2025 en uno de los municipios vecinos y afectó a sistemas informáticos compartidos obsoletos. Según ellas, los riesgos se detectaron con rapidez, la red pudo aislarse y no se han encontrado indicios de compromiso de sus propios sistemas. Como medida de precaución, se desconectaron temporalmente algunos servicios públicos, al tiempo que se reforzaron las medidas de seguridad y se inició la revisión de posibles riesgos para los datos de archivo.

Según la oficina del defensor del pueblo para el gobierno local y la asistencia social, el ataque también afectó a Westminster y a los distritos de Kensington y Chelsea. Allí fue donde las consecuencias fueron más graves. En Westminster, la reanudación de los débitos directos no se espera antes de enero, y los pagos atrasados se distribuirán entre los meses restantes del año financiero, por lo que las facturas de los residentes serán más altas de lo habitual. Además, los residentes no pueden solicitar temporalmente certificados de nacimiento, defunción y matrimonio, tramitar solicitudes escolares, tarjetas de biblioteca ni solicitudes de alimentación escolar gratuita.

En Kensington y Chelsea las autoridades confirmaron oficialmente que el incidente tuvo carácter criminal y estuvo acompañado de una fuga de datos. Parte de los pagos siguen sin procesarse, el servicio de impuestos del distrito no tiene acceso a sus sistemas ni al correo electrónico. La administración advierte que la investigación continúa y que la recuperación completa de la infraestructura puede llevar meses. El municipio también informó que solo en el período de junio a septiembre de 2025 se bloquearon más de 113 000 ataques de phishing, subrayando que los consejos británicos se enfrentan a ciberataques prácticamente a diario.