«Ustedes sigan trabajando, yo me voy al bar»: los agentes en la nube de ChatGPT ya pueden hacer todo el trabajo del departamento de ventas

OpenAI añadió en ChatGPT nuevos asistentes en la nube para equipos de trabajo. No se trata de otro chatbot para conversaciones, sino de un servicio al que se le pueden encargar tareas rutinarias y obtener el resultado ya dentro de las herramientas de trabajo habituales. La compañía espera que este formato simplifique el trabajo diario de los departamentos de ventas, soporte y de producto.

El nuevo formato OpenAI lo abrió para usuarios de los planes Business, Enterprise, Edu y Teachers. En ChatGPT aparecieron los llamados agentes del espacio de trabajo, capaces de ejecutar tareas comerciales de forma autónoma. Entre los ejemplos la compañía menciona un asistente que busca en Internet opiniones sobre un producto y envía un informe a Slack, así como un agente de ventas que prepara borradores de correos para el posterior contacto con clientes en Gmail.

OpenAI explica que esos agentes se pueden usar en toda la organización. El equipo puede configurar una vez el escenario necesario y luego aplicarlo de forma compartida en ChatGPT o Slack y mejorarlo gradualmente durante el trabajo. Según la compañía, estas herramientas deben recopilar contexto de los sistemas pertinentes, tener en cuenta los procesos internos, solicitar confirmación cuando sea necesario y mantener el flujo de tareas entre diferentes servicios.

El lanzamiento de los agentes del espacio de trabajo ocurre en el contexto de un creciente interés por los asistentes de IA autónomos. Una atención adicional al mercado la atrajo OpenClaw, anteriormente conocido como Clawdbot y Moltbot. El proyecto ganó popularidad rápidamente gracias a la promesa de no limitarse a responder consultas, sino de ejecutar encargos de verdad. El fundador de OpenClaw, Peter Steinberger, ahora trabaja en OpenAI.

Al mismo tiempo, la competencia también se intensifica. En un artículo de The Verge se menciona a Anthropic, que promueve su propio agente Claude Cowork. Ese asistente puede realizar tareas usando archivos del ordenador del usuario, y además se complementa con una plataforma separada para crear agentes autónomos.

Este nuevo lanzamiento puede con el tiempo cambiar el destino de los GPTs — bots personalizados que OpenAI presentó en 2023. La compañía describe a los agentes del espacio de trabajo como una evolución de la idea anterior y promete por ahora mantener los GPTs mientras se prueban los nuevos escenarios. Más adelante OpenAI planea facilitar la migración de esos bots al nuevo formato. La compañía no reveló más detalles sobre los plazos.