Considerados prescindibles: empleados de Meta obligados a entrenar a sus sucesores digitales

Meta decidió avanzar en la investigación en inteligencia artificial y recurrió a la fuente de datos más accesible: el trabajo cotidiano de sus propios empleados. La compañía empezó a instalar en los equipos de trabajo en EE. UU. un software especial que registra las acciones de los usuarios y ayuda a entrenar nuevos modelos de IA.

Los documentos internos, con los que se familiarizó la agencia Reuters, describen la herramienta llamada Model Capability Initiative. El programa rastrea los movimientos del ratón, los clics y las pulsaciones de teclas, y también toma periódicamente capturas de pantalla. La recopilación de datos se realiza en aplicaciones de trabajo y en sitios web que los empleados usan a diario.

Los desarrolladores esperan que esos datos ayuden a la IA a entender mejor el comportamiento de las personas frente al ordenador. Se trata de tareas que los modelos aún realizan peor —por ejemplo, la selección de opciones en menús desplegables o el uso de combinaciones de teclas. En la compañía consideran que la observación del trabajo real acelerará el desarrollo de los llamados «agentes», capaces de ejecutar tareas sin la intervención constante de una persona.

El director técnico de Meta, Andrew Bosworth, informó en una nota interna que la compañía intensifica la recopilación de datos internos en el marco de la iniciativa Agent Transformation Accelerator. El objetivo final es delegar la mayor parte de los procesos de trabajo a la IA, dejando a los empleados las funciones de supervisión y ajuste.

El portavoz de Meta, Andy Stone, confirmó que los datos del nuevo sistema se usan únicamente para entrenar modelos. Según declaró, la compañía implementó mecanismos para proteger la información confidencial, aunque no se revelan los detalles. Además, subrayó que sin ejemplos reales de interacción entre personas y ordenadores es imposible crear asistentes digitales eficaces.

Paralelamente, Meta está reestructurando activamente su estructura empresarial para la IA. La compañía planea reducir alrededor del 10% de su plantilla en todo el mundo y estudia nuevas rondas de despidos antes de fin de año. Dentro del equipo promueven el uso de agentes de IA incluso en los casos en que esto ralentiza temporalmente el trabajo. Además, Meta está unificando los roles de los empleados bajo el puesto universal «AI builder» y refuerza la nueva unidad de ingeniería Applied AI.

Estos cambios reflejan una tendencia general en el sector tecnológico de EE. UU. Las grandes empresas apuestan por la automatización y reducen plantilla. Amazon ya redujo el número de empleados de oficina en aproximadamente 30.000, y la fintech Block redujo anteriormente casi la mitad de su personal.

La iniciativa de Meta plantea interrogantes entre los abogados. La profesora de la Universidad de Yale Ifeoma Ajunwa señala que métodos de vigilancia similares antes se aplicaban sobre todo para detectar incumplimientos, pero ahora el control alcanza un nuevo nivel y afecta a los empleados de oficina. En EE. UU. no existen restricciones federales sobre la vigilancia de los trabajadores; a nivel estatal solo se exige notificación.

En Europa la situación es distinta. El profesor Valerio De Stefano de la Universidad de York considera que tales métodos pueden contravenir los requisitos del RGPD. En varios países, incluidos Italia y Alemania, la vigilancia de las acciones de los empleados está rigurosamente regulada o prohibida sin motivos serios.

La expansión del control digital cambia el equilibrio de poder dentro de las empresas y refuerza la posición del empleador, opinan especialistas en derecho laboral. Ante el rápido desarrollo de la IA, la cuestión de los límites de esa vigilancia se vuelve cada vez más acuciante.