8.558 taxis y ni una llamada: un ciberataque colapsa la mayor flota de taxis de Japón.

Un ciberataque dejó a la mayor empresa de taxis de Japón sin parte de sus servicios clave. Nihon Kotsu desconectó su red interna tras una infección por programa malicioso, por lo que los clientes temporalmente no pueden pedir vehículos por teléfono ni a través de algunos sitios web de la compañía.

Nihon Kotsu se considera el mayor operador de taxis y vehículos con conductor en Japón por ingresos consolidados del grupo. Los ingresos anuales de la compañía son de aproximadamente 1.000 millones de dólares, o 155.000 millones de yenes. En Nihon Kotsu trabajan 18.228 personas, y su flota cuenta con 8.558 taxis y más de 2.000 vehículos con conductor.

La interrupción comenzó la madrugada del 11 de julio de 2026. Al detectar un acceso no autorizado, Nihon Kotsu aisló los sistemas internos para detener la propagación del programa malicioso. La compañía contrató a un servicio externo de seguridad de la información, que investiga el origen del ataque, analiza los registros de eventos y evalúa el alcance de las consecuencias.

A causa del apagado de los sistemas dejaron de funcionar el sitio para solicitar vehículos con conductor, el servicio telefónico de llamadas de taxi y parte de los servicios internos. Se recomendó a los clientes usar la aplicación GO, escoger vehículos de Nihon Kotsu en las paradas o detener taxis libres en la calle.

El ciberataque también afectó al servicio «taxi para parturientas», que permite a mujeres embarazadas registrarse con antelación para el traslado al hospital de maternidad. Nihon Kotsu cerró temporalmente los formularios de registro para residentes de Tokio, Tachikawa, Yokohama y Saitama. La compañía promete restablecer el servicio tras la recuperación de los sistemas.

No se han detectado indicios de filtración de datos personales hasta ahora. La investigación continúa, y si se confirma el robo de información, Nihon Kotsu notificará a los afectados y publicará un comunicado oficial conforme a los requisitos legales. La compañía no indicó plazos para la recuperación completa. Nihon Kotsu también advirtió a los clientes sobre posibles correos falsos en nombre del transportista y aconsejó no abrir adjuntos ni seguir los enlaces en mensajes sospechosos.