Actualización de Windows 11 deja el escritorio con fondo negro e impide cambiarlo

Windows 11 recibió una actualización que debía ampliar las opciones de personalización, pero para algunos usuarios ocurrió lo contrario. Tras instalar el KB5120998 de agosto, el sistema deja de cargar la configuración del escritorio, elimina los fondos de pantalla seleccionados y los sustituye por un fondo completamente negro.

El problema apareció tras la publicación de la actualización preliminar opcional KB5120998 del 27 de agosto de 2026. El paquete está destinado a Windows 11 24H2 y 25H2 y actualiza los sistemas a las compilaciones 26100.9278 y 26200.9278, respectivamente. La falla no afecta a todos los equipos; sin embargo, Microsoft ya reconoció el problema.

Volver a establecer la imagen no soluciona el problema. Windows conserva la opción elegida por el usuario, pero debido al error no puede cargar correctamente la configuración de personalización y vuelve al fondo negro predeterminado. Por la misma razón, las presentaciones de diapositivas y los temas de alto contraste pueden dejar de funcionar.

Resulta irónico el contenido del propio KB5120998. Microsoft amplió con esta actualización las opciones de personalización de Windows 11. Los usuarios recibieron la posibilidad de elegir la ubicación y el tamaño de la barra de tareas, ajustes adicionales del menú «Inicio» y otros cambios en la interfaz. Al mismo tiempo, esa misma versión pudo ocultar por completo los fondos de pantalla seleccionados.

KB5120998 también introdujo otro problema de personalización. En los equipos con Windows que no estén en inglés, la configuración del puntero del ratón y sus animaciones puede restablecerse. Microsoft relacionó la falla con componentes de software de las versiones localizadas del sistema. En ese caso, restaurar los parámetros manualmente tampoco ayuda.

Agosto, en general, no fue un mes tranquilo para Windows 11. Tras otra actualización de agosto, las congelaciones, cierres inesperados y reinicios se relacionaron con el controlador inpoutx64, que instalan algunos dispositivos y programas para controlar la iluminación RGB.

Microsoft confirmó el problema el 2 de septiembre. La compañía aún no ha propuesto una solución temporal y trabaja en una corrección que debería aparecer en una de las próximas actualizaciones de Windows. El fallo no afecta a los sistemas Windows Server.

Como resultado, los usuarios que se han encontrado con el error se quedan con el escritorio negro hasta la publicación de la corrección. Los intentos de seleccionar de nuevo la imagen anterior a través de la configuración de Windows no cambian la situación.