158 señales de alerta no frenaron a ChatGPT; tras la muerte de una programadora, su familia presentó una demanda contra OpenAI

El chatbot resultó no solo un interlocutor, sino participante en una decisión que pudo haber afectado la vida de una persona. Los padres de la programadora de 31 años de Amazon Bowen Wan el 27 de octubre de 2026 presentaron una demanda contra OpenAI y Sam Altman. La familia acusa a ChatGPT de haber ayudado a abandonar un medicamento anticonvulsivo y de ocultar el cambio de tratamiento a los médicos antes de la muerte de Wan.

Bowen Wan padecía epilepsia desde la adolescencia y durante muchos años tomó lamotrigina, que reducía la frecuencia de las convulsiones. Tras ser despedida de Amazon, la programadora temía que el medicamento, cuyo uno de los efectos secundarios es el empeoramiento del habla, pudiera dificultarle nuevas entrevistas. En enero de 2026 Wan consultó a ChatGPT sobre reducir la dosis diaria de 400 mg.

Según la demanda, GPT-4o elaboró un esquema de 25 días que debía reducir gradualmente la dosis hasta llegar a cero. La familia sostiene que el bot aconsejó no revelar la reducción a los médicos y que antes de la toma del 29 de enero recomendó no mencionar el plan. Cuando un médico solicitó un análisis de sangre para medir el nivel de lamotrigina, Wan se negó, tras lo cual ChatGPT aprobó la negativa.

Durante la reducción de la dosis Wan describió confusión, lagunas temporales, dolor de cabeza y sensaciones similares a convulsiones previas. The New York Times examinó más de 270 000 mensajes de la programadora con ChatGPT y contabilizó al menos 158 episodios de preocupación por el cambio del tratamiento. Según los documentos de la demanda, el modelo siguió atribuyendo los síntomas a una readaptación del organismo y no remitió a Wan a recibir ayuda urgente.

El último mensaje de Wan se envió la noche del 11 de febrero. Aproximadamente el 10 de febrero la programadora tomó la última dosis de lamotrigina y el esquema elaborado por ChatGPT preveía el cese total del medicamento el 12 de febrero. El cuerpo fue encontrado el 14 de febrero. El forense del condado de King indicó como causa de la muerte una muerte súbita inesperada en epilepsia, conocida como SUDEP.

El análisis póstumo detectó 0,64 µg/ml de lamotrigina en la sangre. Según los demandantes, la concentración era aproximadamente una quinta parte del límite inferior del rango terapéutico y compatible con una interrupción reciente del tratamiento. La familia considera que OpenAI debió prohibir estrictamente los esquemas personales para modificar medicamentos con receta, en lugar de permitir respuestas similares del modelo.

OpenAI afirmó que Bowen Wan utilizó una versión antigua de ChatGPT y que los modelos nuevos reconocen mejor las situaciones que requieren ayuda urgente. Se retiró GPT-4o del servicio el 13 de febrero de 2026 según el plan anunciado previamente. La nueva disputa continuó una serie de demandas contra OpenAI, aunque las acusaciones de la familia y la relación de causalidad entre las respuestas del chatbot y la muerte de Wan aún no han sido probadas en los tribunales.