Microsoft deja sin soporte por error las ediciones LTSC de Windows 10 que había prometido mantener hasta 2032

En las últimas semanas, algunos usuarios de Windows 10 comenzaron a recibir notificaciones alarmantes sobre el fin del soporte de su sistema operativo —incluso en casos en que los dispositivos formaban parte de programas de soporte extendido. Esto provocó confusión entre los propietarios de las ediciones empresariales y educativas, a quienes se les había prometido actualizaciones al menos hasta 2027.

Los mensajes sobre el fin del soporte que más resonaron fueron los dirigidos a usuarios de las ediciones Windows 10 Enterprise LTSC 2021 e IoT Enterprise, que oficialmente están en mantenimiento extendido hasta 2032. El fallo comenzó tras la publicación de la actualización de octubre con identificador KB5066791. Fue después de su instalación cuando se empezaron a registrar masivamente notificaciones falsas sobre el fin del soporte.

Microsoft reconoció rápidamente el error y explicó que la notificación con el texto sobre el fin del soporte en la configuración de Windows Update no se corresponde con la realidad para los sistemas con ciclo de vida extendido. La compañía lanzó una configuración especial a través del sistema en la nube, que debería eliminar el mensaje de los dispositivos. Sin embargo, para corregir el fallo se requiere conexión a Internet y reiniciar el equipo.

Según las reglas vigentes, Windows 10 de hecho perdió el soporte principal para la mayoría de los usuarios, excepto las versiones Enterprise LTSC, IoT LTSC y quienes contrataron el programa de actualizaciones extendidas de pago ESU. Para usuarios fuera de la Unión Europea, el coste de suscripción a ESU es de 30 dólares, y la participación en el programa permite seguir recibiendo actualizaciones de seguridad varios años más que el ciclo de vida estándar de Windows 10.

La notificación errónea generó preocupación entre los titulares de licencias con soporte extendido, dando la impresión de que Microsoft había cambiado de forma unilateral las condiciones de servicio. No obstante, la empresa confirmó que los planes de soporte para Windows 10 Enterprise LTSC 2021 e IoT Enterprise LTSC 2021 permanecen sin cambios y que las actualizaciones correspondientes se distribuirán según el calendario previsto.