Compró una tarjeta gráfica y acabó entregando sus datos a hackers: cómo Canada Computers "protege" a sus clientes
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La filtración de datos en el sitio web de la cadena minorista canadiense Canada Computers & Electronics provocó una oleada de descontento entre los clientes. La causa fue la limitada información proporcionada por la empresa tras el incidente, durante el cual se comprometieron datos personales de compradores, incluidos datos de tarjetas bancarias.
La compañía declaró que detectó el problema el 22 de enero y notificó a los clientes afectados el 25 de enero. Sin embargo, antes había comunicado otras fechas, lo que provocó desconfianza adicional. Expertos que analizaron la situación señalaron que el error en las fechas puede indicar desorganización interna o falta de transparencia.
Según información actualizada, la filtración afectó a usuarios que realizaron pedidos como "invitado" entre el 29 de diciembre y el 22 de enero. Quienes utilizaron cuentas de Canada Computers o compraron en tiendas físicas no resultaron afectados.
La empresa ofreció un servicio gratuito de monitoreo de actividad crediticia y protección contra el robo de identidad por dos años a los clientes afectados. No obstante, muchos de ellos afirman que supieron del problema no por la propia empresa, sino por discusiones en foros. Residentes de Quebec, Ontario y Columbia Británica dijeron que empezaron a sospechar de una posible relación entre la filtración y actividad sospechosa en sus cuentas bancarias incluso antes de la notificación oficial.
Algunos clientes dijeron que aún no han recibido una notificación directa de la cadena. Entre ellos está una residente de Kelowna, que se enfrentó a un intento de débito en EE. UU. poco después de comprar en el sitio de la tienda. Los representantes de la empresa, en respuesta a su consulta, informaron que el problema fue completamente resuelto y que todos los clientes afectados ya han sido notificados.
Este caso planteó preguntas sobre la fiabilidad del almacenamiento de datos de usuarios y la transparencia de este tipo de incidentes. Representantes del comisionado federal de protección de datos personales de Canadá confirmaron que la empresa presentó un informe oficial y aseguraron que supervisan el proceso de mitigación de las consecuencias.
Paralelamente, la Policía Regional de York inició su propia investigación. Se espera que, como resultado, puedan adoptarse medidas adicionales, incluidas posibles modificaciones en las prácticas legales de notificación a los clientes sobre filtraciones.