¿Quieres chatear en PlayStation? Tendrás que mostrar el pasaporte: Sony ha bloqueado los chats para todos, incluso para los adultos.

La mensajería y el chat de voz en PlayStation pronto dejarán de estar disponibles por defecto. Sony Interactive Entertainment comenzó a preparar a los usuarios para la verificación de edad, sin la cual los mensajes y la comunicación por voz no funcionarán. Por ahora la compañía envía notificaciones solo a una parte de los jugadores en el Reino Unido y en Irlanda, pero en 2026 planea extender ese requisito a otros mercados.

El acceso a la plataforma de Sony no se bloquea por completo. Sin la confirmación de edad, el usuario conservará los juegos comprados, los trofeos y el acceso a PlayStation Store. Las restricciones afectan específicamente a las funciones de comunicación. En otras palabras, la biblioteca no desaparecerá, pero ya no será posible comunicarse con otros jugadores mediante las herramientas integradas.

En sus correos, Sony describe su decisión como un paso hacia un entorno digital más seguro. La compañía afirma que quiere mantener la protección para los jugadores y sus familias, sin olvidar la privacidad y la posibilidad de gestionar los ajustes del juego. Por supuesto, no bloquearán la cuenta completa ni privarán a las personas del contenido ya pagado.

Según Sony, el propio procedimiento debería tomar solo unos minutos y realizarse una sola vez. Para la verificación, la compañía ofrece varias opciones. Entre ellas, reconocimiento facial, documento oficial y verificación mediante número de teléfono. Formalmente el esquema parece sencillo, pero las primeras reseñas muestran que no todo funciona sin problemas para todos. Algunos jugadores ya han informado de retrasos al intentar abrir el sitio de verificación.

Los fallos pueden atribuirse a la carga inicial, pero plantean de inmediato una pregunta más importante: ¿está el sistema realmente preparado para un despliegue masivo? La verificación de edad a gran escala exige no solo que el sitio funcione rápidamente, sino también un manejo cuidadoso de los datos sensibles. No basta con poner un formulario y recopilar información. Es necesario soportar un alto tráfico, evitar fugas y al mismo tiempo cumplir con los estrictos requisitos de protección de datos personales.

Las plataformas de juego y sociales ya están introduciendo mecanismos similares una tras otra. En Discord y Roblox, por ejemplo, ya han aparecido sistemas de verificación de edad. Medidas parecidas, según la información disponible, también introdujo Xbox hace unos meses.

El impulso viene desde arriba. Los reguladores en muchos países están reforzando los requisitos para la protección de los niños en línea, y la verificación de edad se convierte en una de las herramientas básicas para aplicar esas normas. La presión es especialmente notable donde se endurecen las leyes sobre la seguridad de menores en internet. Para las empresas la elección se vuelve cada vez más estrecha: implementar la verificación o arriesgarse a perder dinero y reputación.

Sony por ahora no revela la fecha exacta del lanzamiento completo para todas las regiones, pero el envío temprano indica que la primera fase ya ha comenzado. Si la compañía mantiene el plan actual, a los jugadores fuera del Reino Unido y de Irlanda también les tocará pasar por el mismo procedimiento para no perder el acceso a la mensajería y al chat de voz en PlayStation.