Compró un monitor y le llegó spam de regalo: ¿qué programa instala Windows en secreto a los usuarios de monitores LG?

Cuando el usuario conecta un monitor, normalmente esto no debería cambiar el funcionamiento del ordenador, pero los propietarios de equipos LG han descubierto lo contrario. Tras conectar algunos modelos al PC, Windows instala sin pedir permiso la aplicación LG Monitor App Installer, que se inicia con el sistema y muestra publicidad de McAfee.

La aplicación la descarga el servicio de actualización de Windows como una aplicación firmada por el fabricante. El usuario no tiene que aceptar la instalación, tampoco hay una advertencia separada. Después de que LG Monitor App Installer se instala, obtiene acceso a todos los recursos del sistema y a Internet, se añade al inicio automático y muestra una ventana publicitaria cada vez que se enciende el ordenador.

Ventana emergente con publicidad de McAfee (Reddit)

Varios usuarios de Reddit se quejaron del problema. Notaron la publicidad emergente de McAfee y averiguaron que la mostraba el instalador de LG. El canal Gamers Nexus comprobó estas quejas en el monitor OLED para juegos LG 34GX900A-B, que cuesta más de $1000.

Cuando los especialistas examinaron la aplicación, la publicidad de McAfee apareció 31 veces de 32 reinicios consecutivos. No encontraron otra función notable en la aplicación, aparte de que instala aplicaciones adicionales para monitores y promociona productos de pago de McAfee.

El problema no afecta solo a los dispositivos nuevos. Propietarios de monitores LG comprados hace varios años también informan que la aplicación se instala de forma inesperada y aparece la publicidad. Los usuarios exigen que ese tipo de software se instale solo si ellos lo eligen, y no automáticamente a través de las actualizaciones de Windows.

Al publicarse el artículo, un antivirus en la plataforma VirusTotal detectaba el instalador de LG como el malware TrojanSpy.MSIL.dcch. Ese nombre indica que la aplicación podría espiar al usuario; sin embargo, una sola detección no es suficiente para considerarla una aplicación espía probada.

La política de privacidad de LG, cuyo enlace está dentro de la aplicación, plantea preguntas adicionales. El documento permite a la empresa recopilar datos sobre dispositivos, actividad en la red, ubicación y otras acciones de los usuarios. No está claro, sin embargo, qué información exactamente transmite LG Monitor App Installer.

La aplicación se puede eliminar manualmente, sin embargo Windows puede instalarla de nuevo. Para evitar que Windows la descargue de nuevo, los usuarios deben cambiar los parámetros de la directiva de grupo local o desactivar completamente Microsoft Store. Ambos métodos pueden afectar el funcionamiento de otras aplicaciones y actualizaciones.

Gamers Nexus también llamó la atención sobre las normas de LG para propietarios de televisores. La empresa pide advertir a los miembros de la familia y a los invitados de que el dispositivo puede grabar y procesar voces cuando las funciones de voz están activadas. Anteriormente, los televisores LG fueron criticados por mostrar publicidad en las pantallas de espera, instalar automáticamente aplicaciones adicionales y reconocer el contenido mostrado en la pantalla para analizar qué ven los usuarios.