Pensaste en un producto y viste un anuncio: el director de Instagram explicó la "magia" de la segmentación precisa

El jefe de Instagram, Adam Mosseri, decidió públicamente desmentir un antiguo mito de que la empresa Meta activa en secreto los micrófonos de los usuarios y escucha sus conversaciones para mostrar publicidad más precisa. Esta suposición ha circulado durante años y se ha convertido en una teoría de la conspiración popular, aunque la propia empresa ha refutado repetidamente tales acusaciones.

Sin embargo, la nueva declaración de Mosseri se produjo justo cuando Meta anunció planes para utilizar datos obtenidos de la interacción de las personas con sus productos basados en inteligencia artificial para mejorar la segmentación publicitaria. Así, si antes la empresa no necesitaba recurrir a la grabación de conversaciones, ahora dispondrá de una fuente de información aún más poderosa.

Mosseri señaló que a lo largo de sus años en Instagram se ha encontrado muchas veces con conversaciones sobre este tema, incluso en charlas personales. Muchos usuarios no pueden creer cómo los algoritmos de la empresa ofrecen recomendaciones tan precisas. Según él, incluso su esposa se preguntó si Meta escucha las conversaciones telefónicas de la familia.

Muchas personas tienen la impresión de que los servicios de la empresa "adivinan" sus pensamientos. A veces parece que basta con pensar en un producto para que éste aparezca inmediatamente en el feed. Meta afirma desde hace años que eso es una ilusión. Ya en 2016, en el blog de la empresa se decía explícitamente que el micrófono del teléfono no se usa para elegir anuncios ni para formar el feed de noticias. Dos años después, Mark Zuckerberg confirmó lo mismo ante el Congreso de EE. UU., negando la recopilación de datos de voz con fines publicitarios.

Mosseri subrayó que los usuarios podrían detectar signos de grabación oculta: el indicador del micrófono encendido y una rápida disminución de la batería. Según él, el sistema de recomendaciones de Meta es tan eficaz gracias a la estrecha colaboración con los anunciantes. Las empresas transmiten información sobre los visitantes de sus sitios, y los algoritmos la analizan y la comparan con el comportamiento de otras personas con intereses similares. Esto permite ofrecer anuncios que realmente generan respuesta.

Ahora Meta pretende ampliar este enfoque mediante los datos recopilados en la interacción con sus productos de IA, incluido el chatbot Meta AI. El nuevo documento sobre privacidad, que entrará en vigor el 16 de diciembre, dará a la empresa el derecho a utilizar esos datos en la mayoría de los países. Dado que las personas comparten con los chatbots intereses personales, ideas y planes, esto crea para los algoritmos un conjunto de señales único, más valioso que los mecanismos anteriores como "usuarios similares se interesan por esto".

Mosseri también señaló que la coincidencia exacta entre intereses y la publicidad mostrada no siempre está relacionada con la tecnología. A veces es una simple coincidencia o un efecto psicológico: la persona pudo haber visto de pasada un anuncio antes de hablar sobre el producto, pero no lo recordó. Más tarde la información surge en la conversación, creando la sensación de que la plataforma escucha sus pensamientos.

Meta, por tanto, niega una vez más el uso secreto de micrófonos, pero al mismo tiempo se prepara para recopilar aún más datos sobre los usuarios a través de herramientas de IA, convirtiendo su comunicación con asistentes virtuales en una nueva fuente de señales publicitarias.