Golpe de calor asegurado: una actualización rutinaria del firmware dejó a los repartidores de Amazon a merced del calor.

El calor veraniego convierte rápidamente la furgoneta de trabajo en una fuente de riesgo, y los conductores de Amazon se quejaron de que la nueva actualización para las furgonetas eléctricas EDV les impide refrescarse entre las frecuentes paradas.

Se trata de las furgonetas Rivian diseñadas específicamente para Amazon. Según los conductores, tras la actualización del firmware el aire acondicionado se apaga si la persona sale del vehículo y la puerta lateral corredera permanece abierta más de 30 segundos. Las quejas surgieron al inicio de la temporada de verano, cuando la entrega se vuelve especialmente dura por las altas temperaturas.

Amazon declaró que la actualización, por el contrario, prolonga el funcionamiento del control climático. Según la compañía, el aire acondicionado puede funcionar hasta 10 minutos después de que el conductor salga, y el temporizador se reinicia en cada parada. La empresa califica el apagado tras 30 segundos con la puerta abierta como una medida para ahorrar carga de batería.

No obstante, los conductores ven el problema de otra forma. Durante la jornada suelen salir de la furgoneta, repartir paquetes en varias direcciones y pasan fuera de la cabina más tiempo del que están al volante. Durante ese tiempo el vehículo se calienta de nuevo y, al volver, el aire acondicionado no siempre alcanza a enfriar la cabina antes de la siguiente parada.

La compañía subraya que todos los vehículos con la marca Amazon están equipados con aire acondicionado, y que los vehículos con un sistema de refrigeración defectuoso se retiran inmediatamente de la ruta. Amazon también menciona los asientos refrigerados y las recomendaciones para trabajar con calor, incluyendo descansos en un lugar fresco y beber agua. Además, los conductores trabajan a través de una red de contratistas DSP, y Amazon aconseja dirigirse a ellos para aclaraciones sobre la actualización.

La situación muestra cómo un pequeño cambio en la lógica del software del vehículo de trabajo puede afectar las condiciones de la jornada. Formalmente el aire acondicionado no se apaga por completo y sigue funcionando en varios escenarios, pero con el ritmo típico de entrega la limitación por la puerta abierta puede impedir que los conductores se refresquen rápidamente entre paradas.