El candidato permaneció en silencio, la IA repitió tonterías: la entrevista con el bot parecía un ritual de exorcismo.

El proceso de búsqueda de empleo puede resultar agotador, incluso si se interactúa con un reclutador receptivo al otro lado de la línea. Sin embargo, ahora se suma un nuevo punto a la lista de sufrimientos: entrevistas deshumanizadas con inteligencia artificial y departamentos de RR. HH. defectuosos.

Una usuaria de TikTok con el nombre @its_ken04 (en adelante simplemente “Ken”) publicó un video donde el robot reclutador “Alex” repite 14 veces seguidas la frase “vertical bar pilates” (Pilates|Pilates|Pilates|Pilates…). Con errores en la pronunciación, de forma confusa, y todo bajo la mirada fija y muerta de la candidata, que claramente no esperaba ese tipo de “entrevista”.

Según Ken, la empresa le había advertido con anticipación que un sistema de inteligencia artificial participaría en la selección de candidatos. La vacante era para un estudio de estiramiento Stretch Lab en el estado de Ohio, EE.UU. La entrevista fue realizada a través de la plataforma Apriora, una startup fundada en 2023 por John Reitel y Aaron Wang, que participó en el programa de aceleración de Y Combinator y promete a los empleadores “acelerar la contratación en un 87 %” y “reducir su costo en un 93 %”.

La idea de Apriora es automatizar las primeras etapas del proceso de selección para abarcar a más candidatos, especialmente aquellos con trayectorias poco convencionales. Según uno de los fundadores, esto también reduce el estrés de los solicitantes, ya que no tienen que hablar con una persona real. En la práctica, la experiencia resultó ser mucho menos prometedora.

Ken confesó que no sintió ansiedad, sino verdadero terror. La entrevista era la primera etapa del proceso y, según la lógica del sistema, debía determinar si era apta para pasar a un reclutador humano. Tras el fallo y una reacción nerviosa, decidió firmemente que no volvería a participar en entrevistas con inteligencia artificial. Los comentarios en su video de TikTok confirmaron rápidamente que no estaba sola: miles de usuarios confesaron que ellos también rechazan entrevistas cuando ven que del otro lado hay una red neuronal en lugar de una persona.

Otros candidatos también compartieron sus experiencias con reclutadores de IA de Fairgo.ai y Paradox.ai. Uno de ellos describió la entrevista como “una prueba del capitalismo tardío”. Resulta especialmente absurdo que algunas empresas, como Anthropic, exijan a los postulantes no usar ChatGPT u otros asistentes al llenar la solicitud. Es decir, las empresas esperan “honestidad” de los candidatos, pero ellas mismas reemplazan a los especialistas humanos con algoritmos poco pulidos.

En un contexto de desaceleración en las contrataciones y despidos masivos en los departamentos de recursos humanos (Meta en 2022 despidió a más de 1,500 empleados de RR. HH., y Google eliminó cientos de puestos similares al año siguiente), la automatización se ha convertido no en una panacea, sino en una inquietante norma. Pero en lugar de facilitar la búsqueda de empleo, las empresas parecen hacerla cada vez más absurda.

Los representantes de Apriora no respondieron a las solicitudes de comentarios. Pero todo indica que, tras este video, tendrán que dar explicaciones. La IA ha llegado a contratar personas y, de inmediato, ha demostrado por qué no se le puede confiar esa tarea.