«Vigilancia» de la salud física y mental: defensores de derechos humanos exigen bloquear la nueva política publicitaria de Meta

Una coalición de más de 30 organizaciones de derechos humanos, de consumidores y de defensa de la infancia se dirigió a la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos para exigir que detenga la iniciativa de Meta que prevé el uso de las conversaciones con sus chatbots para publicidad y personalización de contenido. La petición fue enviada al presidente de la comisión, Andrew Ferguson, y a los miembros del organismo; en ella los autores instan a utilizar las facultades otorgadas por el acuerdo vigente con la empresa y por la sección 5 de la Ley de la Comisión Federal de Comercio para impedir la implementación de esta práctica.

El 1 de octubre de 2025 Meta anunció que a partir del 16 de diciembre empezará a utilizar los datos de los diálogos con inteligencia artificial en Facebook, Instagram y WhatsApp para ajustar los algoritmos publicitarios y ofrecer recomendaciones personalizadas. Estas conversaciones a menudo tratan temas personales —desde el estado de salud y problemas familiares hasta preocupaciones relacionadas con la salud mental—; sin embargo, la empresa no ofrece a los usuarios la posibilidad de un consentimiento voluntario ni garantiza medidas adicionales de protección de datos.

Las organizaciones que firmaron la carta exigieron a la FTC que adopte varias medidas: obligar a Meta a revelar los resultados de su evaluación de riesgos y el cumplimiento de las condiciones de las órdenes existentes; reconocer que el uso de las conversaciones con chatbots es una práctica injusta y engañosa según la sección 5 de la ley; suspender la implementación del programa publicitario hasta que finalice la revisión; y completar los cambios largamente preparados al reglamento de 2020, incluido prohibir la monetización de los datos de menores. Los autores piden que las conclusiones de la comisión se hagan públicas.

Según ellas, la nueva política de Meta no es una función adicional, sino un elemento deliberado de una estrategia destinada a ampliar la vigilancia comercial sobre los usuarios. Si la FTC no interviene, este modelo podría convertirse en un estándar del sector y borrar de forma irreversible los límites de la privacidad. Representantes del Electronic Privacy Information Center declararon que la inacción de la comisión ha provocado abusos sistemáticos, y que la actual iniciativa de Meta muestra hasta qué punto puede llegar a ser masivo el acopio de datos personales bajo la apariencia de una comunicación amistosa con un bot. En la organización consideran que el organismo debe endurecer la supervisión de la actividad de la empresa y poner fin a la dilación de las investigaciones relacionadas con la protección de los niños frente a la vigilancia intrusiva.

La subdirectora del Centro para la Democracia Digital señaló que decisiones como estas no solo cambian los mecanismos publicitarios, sino que de hecho reescriben las reglas de la vida privada en la era de la inteligencia artificial. Según ella, la vigilancia de los usuarios a través de chatbots ya es una realidad, y Meta solo acelera un proceso en el que otras empresas tecnológicas también están introduciendo modelos comerciales intrusivos de análisis, integrándolos en todos los aspectos de la interacción digital.