Demasiado listo para Apple: estudiante creó una contraseña tan compleja que no pudo acceder a su iPhone

La actualización del iPhone se convirtió inesperadamente en una trampa para un estudiante de Estados Unidos. Tras instalar la nueva versión del sistema, el teléfono dejó de aceptar la contraseña y ahora el propietario no puede acceder a sus propios datos.

El joven de 21 años Connor Birn utilizó no un código numérico habitual, sino una contraseña alfanumérica más compleja. En la contraseña había un signo diacrítico del checo: háček (ˇ). Tras actualizar el iPhone 13 desde iOS 18 a iOS 26.4 el 5 de abril, el sistema dejó de reconocer ese signo en la pantalla de bloqueo. Desde entonces el smartphone permanece bloqueado.

El problema radica en que en las nuevas versiones de iOS Apple eliminó la posibilidad de introducir el háček desde el teclado de la pantalla de bloqueo. El símbolo se mantuvo en el sistema, pero al introducir la contraseña no aparece, aunque se pulsa la tecla y se oye el sonido. En lugar del háček ahora se muestra un signo de acento de aspecto similar, que en la práctica no cambia nada.

El teléfono del estudiante es antiguo y tiene la pantalla rota, pero en su interior quedaron fotografías que para él valen mucho más que el dispositivo. No existe una copia de seguridad, por lo que no podrá recuperar los datos desde la nube. En el servicio de soporte le ofrecieron la única opción: borrar completamente el dispositivo y configurarlo de nuevo, lo que supondría la pérdida de todos los archivos.

El estudiante esperaba que la actualización iOS 26.4.1 corrigiera la situación, pero no fue así. Ya compró un smartphone Android económico para salir del paso y está dispuesto a cambiar definitivamente de plataforma si el problema no se resuelve.

La protección del propio sistema complica la situación. Tras la actualización, el iPhone exige introducir la contraseña al menos una vez para activar el desbloqueo facial. Tampoco se puede conectar un teclado externo: hasta el primer desbloqueo los accesorios no funcionan. El propio estudiante renunció conscientemente a Face ID, considerando la biometría insuficientemente fiable en situaciones en las que el dispositivo puede ser revisado, por ejemplo, en la frontera.

Probó distintos métodos: introdujo un símbolo parecido, intentó revertir el sistema, buscó variantes ocultas del signo en el teclado e incluso trató de introducir la contraseña mediante autocompletado. Nada funcionó: el sistema o ignora el símbolo o lo sustituye por otro signo. En un centro de servicio de Apple un empleado tampoco pudo resolver el problema e incluso comenzó a restablecer el dispositivo sin el consentimiento del propietario. Al final, el teléfono quedó bloqueado.

Un error similar afectó a otros usuarios, pero la compañía no ha hecho declaraciones públicas al respecto. Teniendo en cuenta que el háček desapareció de la entrada de contraseña desde iOS 18 y aún no ha vuelto, no parece que vaya a haber una corrección rápida.