LG niega una vigilancia total. La palabra «total» es la clave aquí.

La controversia en torno a los televisores LG estalló no por un solo interruptor polémico, sino por el límite entre «escucha constante» y la recolección real de datos. LG publicó una aclaración oficial en la que negó la grabación continua de conversaciones, pero confirmó la existencia de varios sistemas que analizan lo que se ve y el entorno del televisor con el consentimiento explícito del propietario.

La compañía afirma que el micrófono no graba las conversaciones domésticas de forma continua. Con el control por voz activado, el televisor escucha localmente una frase clave y el reconocimiento de voz se activa solo después de ella o al pulsar un botón en el mando. La sesión de reconocimiento finaliza tras unos 10 segundos de silencio y, en cualquier caso, está limitada a aproximadamente 18 segundos de funcionamiento.

Aquí surge la principal discrepancia con la contundente etiqueta de «vigilancia». En las pruebas de Gamers Nexus el televisor, tras activar la función de voz, continuó captando el habla entre 10 y 15 segundos después de la última frase reconocida. LG no niega que ruidos ajenos puedan entrar en el resultado de una sesión activa de voz, pero afirma que fuera de dicha sesión las conversaciones no se guardan ni se transmiten.

Una parte separada de la historia está relacionada con ACR, el sistema de reconocimiento automático de contenido. LG confirma que con la función activada el televisor crea huellas de audio digitales de una emisión o anuncio y luego las utiliza para identificar el contenido visto. ACR puede trabajar con la televisión por aire, LG Channels y dispositivos externos por HDMI, pero no dentro de Netflix ni de YouTube en webOS.

Para el funcionamiento de ACR LG procesa no solo la huella del contenido. La compañía indica información del dispositivo, la fuente de la señal, la red y la configuración del consentimiento. Los datos sobre puntos Wi-Fi cercanos y el nivel de señal pueden emplearse para estimar la ubicación aproximada del televisor. Con consentimientos publicitarios separados, la información de las visualizaciones la recibe LG Ad Solutions para segmentación de audiencias y publicidad.

El hecho mismo de tal procesamiento no es exclusivo de LG. ACR está integrado en muchos televisores inteligentes modernos y ayuda a los fabricantes a construir estadísticas de visionado, recomendaciones y perfiles publicitarios. En una comprobación de ACR anteriormente se demostró que la tecnología puede reconocer contenido incluso desde HDMI. La diferencia entre marcas concierne sobre todo a la implementación, la interfaz de consentimiento y la composición de los datos enviados.

Las demostraciones más inquietantes de Gamers Nexus requieren matices. El acceso a parte de los registros internos y a los guiones de grabación en espera se consiguió tras obtener acceso root al televisor mediante una vulnerabilidad, y la sensibilidad del micrófono se aumentó mediante ajustes. Esa prueba muestra que un televisor inteligente comprometido puede convertirse en un punto de vigilancia, pero no demuestra la grabación continua de la habitación en modo normal.

La disputa sobre el consentimiento sigue siendo práctica. Al configurar el televisor, LG muestra varios acuerdos, y la interfaz, según Gamers Nexus, empuja a aceptarlos todos de una vez, aunque no todos los puntos son necesarios para el funcionamiento básico. En mayo de 2026 LG firmó un acuerdo con las autoridades de Texas y se comprometió a explicar con más claridad la recopilación de datos mediante ACR, así como a facilitar la opción de rechazo.