La nueva función de búsqueda enfrenta críticas por errores y resultados extraños, Google culpa a los usuarios.
La semana pasada, Google lanzó una nueva función de búsqueda utilizando inteligencia artificial, AI Overviews, para millones de usuarios, con el objetivo de mejorar la interacción con la búsqueda. Sin embargo, en lugar de innovaciones, la IA produjo una serie de resultados extraños, como consejos para agregar pegamento a la pizza para que el queso no se caiga y comer piedras.
AI Overviews es un sistema basado en IA generativa que no solo proporciona enlaces a páginas web relevantes, sino que genera respuestas directas a las consultas de los usuarios.
Google eliminó rápidamente algunos de los resultados incorrectos, pero el daño ya estaba hecho, y los memes se propagaron rápidamente por internet. La directora de motores de búsqueda de Google, Liz Reid, explicó que la causa de los resultados incorrectos fueron "lagunas en los datos" y usuarios que hicieron preguntas inusuales.
Reid también señaló que, en general, los resultados de la IA conducen a una "mayor satisfacción" de los usuarios. Liz Reid afirma que AI Overviews en su mayoría no "alucina", sino que a veces interpreta incorrectamente la información que ya se encuentra en la red.
Reid destacó que el equipo de Google ha notado consultas sin sentido, aparentemente dirigidas a obtener resultados erróneos. Se señala que en internet también se han difundido muchas capturas de pantalla falsas de AI Overviews.
Algunas preguntas, según Liz Reid, son bastante razonables, como: "¿Qué mamífero tiene más huesos?" Si tienes un niño pequeño, seguramente te has encontrado con preguntas similares. Sin embargo, Google activó esta función para millones de usuarios, lo que provocó una ola de indignación e incluso llevó a la aparición de artículos con instrucciones sobre cómo desactivar la nueva función.
En su blog, Liz Reid también explicó cómo Google está corrigiendo AI Overviews, limitando la aparición de consultas sin sentido y sátiras. Esto es importante, ya que muchos se sorprendieron de que el conocido sitio satírico The Onion (fuente del consejo de comer piedras) y el usuario de Reddit con el apodo "f*cksmith" no fueran filtrados en los resultados de la IA.
Liz Reid compara AI Overviews con otra función de búsqueda de larga data, llamada featured snippets, que destaca información de una página web relevante sin utilizar IA generativa. Según Reid, la precisión de los featured snippets es comparable a la de AI Overviews.
En última instancia, la introducción de AI Overviews se convirtió en otro error del departamento de relaciones públicas de Google. Mientras tanto, Google intenta competir con OpenAI y startups en el campo de la búsqueda basada en IA, como Perplexity, que ya está valorada en $3 mil millones. Si Google quiere seguir siendo competitivo, necesita moverse rápidamente. Pero es importante mantener la confianza de los usuarios.
Las nuevas funciones han causado un golpe doloroso a los creadores de contenido, precisamente la audiencia que, según Google, la compañía busca promover en la búsqueda. Una serie de recursos populares están al borde de la desaparición.