Outlook se bloquea con cada nuevo correo, y Microsoft ofrece una solución al estilo de los 90

La versión clásica de Outlook vuelve a causar dolores de cabeza a los usuarios: este mes, Microsoft confirmó un fallo grave que provoca el cierre repentino del cliente de correo al intentar abrir un nuevo mensaje o comenzar a redactarlo. El problema afecta a quienes recibieron la actualización de Outlook para Microsoft 365 a través del canal Monthly Enterprise Channel, a partir de la versión 2504 (compilación 18730.20122).

Según la documentación técnica publicada por el equipo de Outlook, la causa del fallo es la imposibilidad de cargar la biblioteca Forms Library, lo cual es fundamental para el uso de plantillas y formularios. El error se manifiesta con especial frecuencia en entornos con infraestructura de escritorio virtual (VDI), lo que, según los desarrolladores, ha motivado una investigación interna. Se promete más información próximamente.

Hasta que se publique una solución definitiva, Microsoft recomienda a los usuarios crear manualmente la carpeta faltante FORMS2. Para ello, es necesario:

• Cerrar Outlook y otras aplicaciones de Office.
• Abrir la ventana "Ejecutar" (Win + R), escribir %localappdata%\Microsoft y hacer clic en OK.
• En el explorador que se abra, crear una nueva carpeta con el nombre "FORMS2".

Este paso eliminará temporalmente el problema, permitiendo que Outlook acceda correctamente a la biblioteca de formularios.

Sin embargo, los fallos no terminan ahí. Según se informa, en versiones posteriores —a partir de la 2505 (compilación 18827.20128)— algunos usuarios experimentaron otra anomalía: las carpetas del buzón de correo comienzan a parpadear y a moverse de forma caótica al intentar mover mensajes dentro de ellas. Para solucionar temporalmente esto, Microsoft recomienda desactivar la caché del buzón compartido, desmarcando la opción "Descargar carpetas compartidas". No obstante, este enfoque puede reducir significativamente el rendimiento, ya que Outlook empezará a trabajar con los datos del correo en modo sin conexión.

Cabe señalar que esta no es la primera serie de problemas en la versión clásica de Outlook en los últimos tiempos. La semana pasada, Microsoft lanzó una actualización que solucionaba un fallo que provocaba que Outlook LTSC 2019 se cerrara al abrir mensajes procedentes de Viva Engage, Yammer, Power Automate y otros servicios. Y unos meses antes se habían reportado problemas similares con bloqueos de Outlook al intentar redactar, reenviar o responder mensajes, así como al utilizar aplicaciones de Microsoft 365 en entornos Windows Server.

A la luz de todos estos incidentes, queda claro que la versión clásica de Outlook sufre cada vez más de incompatibilidades y deficiencias, especialmente en entornos híbridos y con un uso intensivo de funciones en la nube. Mientras Microsoft solo ofrece soluciones parciales, los usuarios deben esperar una corrección completa y confiar en una mayor estabilidad del cliente en futuras versiones. Aún mejor sería migrar a la versión UWP o a la versión web de Outlook, aunque estas tampoco están exentas de inconvenientes.